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每位医护人员都深知，患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人们。为了让护理服务更贴近患者、贴近临床、贴近社会，提升护理形象，全院开展“优质护理服务示范病房”活动，旨在通过“用心服务•用爱导航”，改善护理质量，提高整体服务水平，满足患者日益增长的服务需求。我院本着“以病人为中心”的服务宗旨，以“探索病人的愿望，满足病人的期望”为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量。
我们普外一区人员一直紧缺，病人多，工作强度大，长期超负荷工作，大家身体都不是很好，护士长王琴慢性阑尾炎经常发作，常常是晚上治疗白天继续上班，有两个孕妇都是上班上到临产，培培白天在病房忙碌，晚上还要伺候骨折的婆婆和年幼的孩子，缓缓阑尾炎术后没有完全康复就拖着病体来上班，娇娇怀孕四个月身体虚弱仍然穿梭在病房，老吴和老杨正处在更年期，仍然处处走在前头不落后……
但从没有人叫过一声累，也没人要求调过休，更没人无故旷过一天工。只要遇到危重病人抢救，大家全然不顾自已的身体，连续奋战，刻尽职守，无私奉献，把年幼的孩子托付给父母照看，把年迈的父母拜托给兄弟照料。每当过年过节时科室的同事都争着要值班，不是我们不懂得享受，我们只是为了更多人的健康，为了更多的家庭团聚，为了更多人能够乐享天伦。每当和护士长闲聊的时候，护士长总会有一种难言的情愫涌起，充盈着她的心头，深深的被一种感动所包围……
她常常说：虽然我们天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味病房里穿梭，也曾感到疲惫厌倦，但是，听到患者痛苦的呻吟，看到患者无助的眼神，就会深感自己责任重大；当看到用我们百倍的努力把一个垂危的生命从死亡线上拉回时，面对那些失而复得的生命，那些来之不易的欢笑，就会感到欣慰，就会感到无憾，无悔……
前几天为迎接市局检查，我们更是早出晚归，每天7：30来到病房，在上班前我们就做好了晨间护理，给危重病人洗脸梳头，翻身拍背、倾倒大小便，协助早餐，帮助直肠癌术后病人更换大便袋；医师查房时，我们就紧随其后以便了解病人的病情，针对病情给予全面的护理；对于那些大手术、病情复杂的病例，护士长特意请科主任作详细的讲解，以便深入细致了解病情；晚间护理时，护士长带领大家来到病人的床边帮助病人擦浴，洗头，洗脚，更换衣服，41床肠梗阻术后造瘘的老太太，将大小便解在床上，浑身污垢不堪，护士长和责任护士端来一盆温水，一处一处为她擦洗并为她换上干净的衣被，老太太紧紧握住护士长的手，眼里闪着泪光：“谢谢你们，谢谢，你们比我的儿女还细心。”
我们科是优质护理示范病区，为了使优质护理更加深入完善，护士长带领大家在业务上苦练三基本，服务上视患者为亲人。多少年来，我们几乎没有正点下班过，我们这样做就是想让我们的疲惫能够换来病人多一些舒适，用我们的热情让病人多一点微笑，用我们的爱心让病人少一点痛苦，用我们的奉献让病人早一天康复……
二病区 吴世景
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