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那天，我上小夜班，晚上巡视病房时发现21床的薛大爷还没有睡，戴着他的老花镜，趴在床边很认真的在写些什么，我走近一看，原来是在给我们科写感谢信。我心里一颤，昏暗的灯光下老人写了又改，好像怎样的言语都无法表达他的感谢之心。我劝老人家早些歇息，老人家说明天就出院了，怕来不及写。后来不知道老人家写了多久。
第二天我上班看意见簿，老人家是这样写的：徐州六院泌尿外科确实是先进的典型科室，医护一条龙，服务非常好。高尚的医德，精堪的医术，特别对我治疗的王广宁主任、周芝华护士长、王玉侠护士和泌尿外科的全体同志，感谢您们！感谢您们！感谢您们！今后的病情变化需要住院，别的医院都不去，还得再来泌尿外科麻烦您们！我的病您们给看好了，您们的情我带走了，我会在广大群众中做宣传，六院的服务质量完美卓越，泌尿外科的全体人员做出了巨大的贡献！这里是我最贴心的“家”。
紧接着的一篇是22床的李奶奶写的，她是薛大爷的老伴，写的很朴实，字迹显得很笨拙，但我却看的鼻子酸酸的。
薛大爷今年已经87岁了，五年前发现前列腺癌，一直应用化学药物治疗，但老人家看上去很乐观、很和善。我上夜班时他经常会来和我聊聊天，不时的给我送个苹果，塞两块奶糖，糖很甜，甜到心里。薛大爷的病房总是窗明几净、一尘不染，我们常开玩笑似的说，这是我们科的模范病房，老两口相亲相爱，真是浪漫满屋啊！
薛大爷出院了，但是昏暗的灯光下，他趴在床边写了又改的背影让我久久不能忘怀。从他身上我学到了很多，面对日益严峻的护患关系，在我们泌尿外科还能呈现出这么和谐的画面，我感到很欣慰。薛大爷说他生病那也不去，还来泌尿外科，这是为什么呢?这是对我们泌尿外科的信任，这份信任不是从天而降的，这是我们泌尿外科所有医务人员共同努力的结果。从薛大爷入院开始介绍环境到用药及饮食指导、心理护理及健康教育，我们无时无刻不在与薛大爷、李奶奶沟通。在良好的沟通中信任慢慢地建立起来，彼此之间的信任融洽了护患关系，营造了我们泌尿外科良好的医护氛围。其实，营造和谐的护患关系很简单，多一些耐心，多一些笑容，多一些问候，干戈总会化玉帛，你说呢？
泌尿外科 范芹芹
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