站内搜索：
当前位置：徐州六院首页 > 文化建设|
前不久，在我院召开的“2011年内涵建设年总结表彰及医政工作总结”会议上，我们十三病区护理组很荣幸地获得了“优质护理服务先进集体”的光荣称号。当我站在领奖台上，手捧着那金光闪闪的奖牌时，心情是既激动又有些不安。激动的是我们的工作得到了大家的肯定和认可，不安的是今后我们该如何把优质护理更好地开展下去。那一刻我分明感到了肩上的压力。
回想我科在2010年刚开展优质护理的时候，我们对它的理解是很肤浅的，不知道什么才是真正的优质护理。有的人认为搞优质护理就是给病人洗头洗脚；有的人说院里要给我们多少多少人才能开展优质护理；要给我们什么什么样的待遇才能开展优质护理；还有的人干脆就打退堂鼓……看到这一切，我也有了畏难情绪，不知该从何着手，感到了从未有过的压力。这时护理部宗美英主任得知了这一情况，主动找到我，给我讲解了优质护理的内涵、意义、如何理解优质护理等,使我茅塞顿开。再加上自己的不断学习，终于明白了什么是优质护理。于是将这些认识在科内进行交流，并组织护理人员认真学习了优质护理的指导思想、实施方案、质量标准、服务内容等文件和资料，统一了全科人员的思想，提高了认识，转变了服务观念，变被动服务为主动服务，两年来我们先后开展了“关爱十分钟”及出院病人电话回访，跟踪病人出院后的服药情况并提供用药指导等特色服务。实践证明，这些服务极大的提高了病人及家属的满意度，很多病人及家属在接到我们的回访电话时，都连连称赞和感谢，从这些真实的话语中，我们感受到了他们的感动，我们也因此而自豪快乐，我想这也正是优质护理所应追求的目标吧。正是有了大家的共同努力和辛苦付出，才有了我们今天的收获。在这里我不想说我们有多累，更不想说我们有多苦，因为我们深知我们肩上的那份责任。
每一个荣誉的背后都有很多艰辛的付出，都是用汗水换来的，今天我们得此殊荣，这是大家对我们工作的一种肯定，更是一种激励和鼓舞，使我们不敢有丝毫的懈怠。我们应正确对待这种奖励和荣誉，不能因为一时取得的成绩而骄傲，也不能因为成绩一时不理想而气馁。只有不断努力，不骄不躁，认真对待，以一颗平常心踏实勤奋工作，才能取得更优异的成绩。我相信，2012年我们会做得更好。
十三病区 吴长丽
|
