曾经有人这样赞美过护士:当一个人的生命开始时,有一双手迎接他出生;当一个人离开人世时 ,有一双手为他送行。几乎每一个人的生命中都曾被这样一双手温暖过,每一个人都通过这样一双手,体验过人道主义的关爱——这就是护士的手。
自豪的是,我也拥有这样的一双手。在现实的工作中,我的双手每天都在不停地为各种各样的病人进行治疗。以前我从未曾细想过自己会给他们留下什么样的印象。直到今天,我在为一位病人进行静脉输液后,隐约看到病人脸上露出了一丝痛苦的表情,心里突然产生了一种想法:“假如现在接受治疗的是我,我现在心里会是怎么样的感受呢?”我立刻被这种换位思考的提问震住了。是啊,假如我是病人,我需要护理我的是个什么样的护士呢?
假如我是一个偶感不适的病人来门诊看病,在进入门诊大厅时,我希望能看到宽敞明亮、整洁优雅的就诊环境、墙上宣传得体的医生介绍,并很快能有导医护士走过来自然而又亲切地对我说:“你好!请问有什么我可以帮助你吗?”紧接着,护士亲切地询问着我的病情,根据病情为我选择了专业相符的专家,热情地讲解就诊程序及耐心候诊时的注意事项。因为对于很少来医院的我,就连挂号,我都不知道挂什么科。所以,当这位“天使”用甜美的声音为我介绍时,这会让我有一种似曾相识的感觉,痛苦和忧虑也随即减轻了,接下来我就会充满信心地开始我的就医过程。
假如我不幸需要住院,由于对病情及治疗的无知,想了解一些有关自身疾病方面的知识,也想能明明白白地住院消费。这时就希望护士能够耐心解答我提出的疑问,用通俗易懂的语言答复我,不要不耐烦地以一副冷冰冰的面孔和一两句无关紧要的话打发我。因为我希望每天“天使们”都能微笑着对我说话。其实,有时候,病人的要求并不多,仅是一个微笑就足够了。就像如果没有太阳,花儿就不能盛开。那么在医院,“白衣天使”的微笑不正似那阳光,应该每天去呵护着绚烂的生命之花吗?
假如我的病情较重而短期内无法出院,由于长时间饱受病痛的折磨和生活自理能力的下降,脾气会变得暴躁,心情郁闷,会在治疗中给护士带来许多的不愉快,甚至是无端的训斥、埋怨。当然,你们也会经常为我设想,但多是基于工作考虑,并没有充分把自己融入到病人的角色中去。那么,我所面临的诸多问题,如:身体上的、精神上的、经济上的、事业上的、家庭生活上的等等,你们怎能深切体会到呢?所以,我希望我的管床护士不仅有着“一针见血”的熟练技能,还必须具备高尚的品质和强烈的社会责任感,要将自己的立场、感情、工作方式融入“病人”这个特殊的群体。
假如我的病情经过一段时间的治疗,就要康复出院了。我仍旧希望在出院前一天的夜里,在我恬然入梦的时候,依然有护士在我的床前走过,看我睡得是否安稳,呼吸是否平顺。并且在我出院那天,能用真诚的微笑和温馨的语言祝福我,告知我出院后有关疾病和饮食上的注意事项及预防知识,并打消我在疾病愈后是否会影响将来生活的种种忧虑。
生、老、病、死是人生必经的历程,假如我是病人,不,其实不用假如,人食五谷,孰能无病?总有一天我也会是病人。所以,当我们面对病人时,如果我们每一个人心中都能用一种换位思考的方式,从病人的视角审视自己,在技术上更精益求精,在服务上更主动周到,在态度上更耐心负责,用我们掌握的知识造福患者。这样,我们才无愧于“白衣天使”这一神圣称呼。假如我是病人,我会为这样时刻为病人着想的白衣天使而鼓掌;假如我是病人,我会呼吁所有的病人给予白衣天使们多一些理解与宽容;假如我是病人,我更希望看到白衣天使们正为将南丁格尔誓言进行到底,为构建一个和谐的医患关系而不懈努力!
五区 范芹芹
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