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一位病人从入院到出院，需要医护技工人等所有工作人员的关爱与努力，除了治愈疾病，还要让他们感到人为关怀与亲情服务，这就要求我们全程提供无障碍服务。
工作22年了，自我感觉理论知识扎实，慎独意识较强，对工作认真负责，同情关爱病人。然而即使这样，每一次行政查房之后，都能让我找到自身不足，获益匪浅。如4月2日的行政查房后，我感到每位一级护理病人情况还没有熟记，健康教育还欠到位，沟通技巧需要加强，张颖护士长提出一位病人衣着太多，卧位不舒适。我换位思考感受着她的不舒适，心想下次一定注意。
人都是有惰性的，如遇到周末，可能就会松懈，只常规的执行医嘱，而忽略病人其他方面的需求，这样病人的满意度就会降低。这就要求领导不定期检查，鞭挞员工尽心尽职。以前院部是定期行政查房，被检查的科室会提前做好准备，自从实行周二不定科室查房以后，随机抽查，起到了较以前更强的监督指导作用，能真正发现问题，提高服务质量，更好的为病人服务。
由生物医学模式到生物心理社会医学模式的发展，病人的需求逐渐增多，医院竞争激烈，为了医院的生存发展，要求我们学无止境，服务无止境。怀着一颗踏实平和的心态虚心接受建议，努力改进不足，认真执行核心制度，加强慎独修养，全心全意为病人服务，才能使医院更好地发展。
十三区 董宪珍
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