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服务，源于用心，精于技艺。护理是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。南丁格尔对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。
在二十一世纪里，共建和谐社会理念，人性化服务的理念早已深入人心，随着社会发展和人们保健意识的增强，人们对质量和服务有了越来越高的期望值，因此优质护理服务势在必行。作为护理人员，我们应该与时俱进，改变护理观念，探索新的护理方法，把自己的工作融入时代发展的潮流中。南丁格尔曾说：“护理是一门艺术，从事这门艺术需要极大的心理准备。”这是对护理工作的崇高赞誉，也是对护理工作的最高要求。
创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心。将爱心和温暖更多地献给人民群众。为了满足患者日益增长的服务需求，我院本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，不断转变观念，改进服务，从患者角度出发，换位思考，全面提高服务质量，为患者提供了一个舒适的就医环境。为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施；为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满意。
践行优质护理服务，让病人没有家属的陪伴下，其他无论是治疗性的护理技术，还是生活上的护理都由护士承担，把优质护理作为我们的天职和本分。怀有感激之心，以一种感恩的心态去对待每一位病人，把制度和承诺从墙上请下来，把优质服务从文件中请出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理和需求，改善护患关系，让优质护理服务理念体现在我们日常工作的一言一行中。善于和病人沟通，把握语言的的技巧。病人入院时，对医院环境很陌生，加上病情折磨，内心忐忑不安，我们要以热情诚恳的语言接待病人，热心介绍病区环境，床位医生，床位护士，相关制度，用餐，打水，洗漱，详细的介绍使患者陌生感消失，拉近护患距离，输液时护士详细的告诉患者每一瓶药物的作用，消除患者的茫然。检查前，我们把检查项目，目的，配合等注意事项一一告知，解除患者内心的恐惧，无形中增加了病人对护士的信任感，对医院服务的信任，从而树立战胜疾病的信心和早日康复的希望。
身为一名护士，每当听到别人尊称我们“白衣天使”时，我都会为自己的职业感到骄傲，同时更加觉得应该做病人心目中称职的天使。如何把工作做得更好呢？这就要求我们全心投入，真诚相待。回忆在护理岗位上的日日夜夜，点点滴滴，我深深的体会到护理工作有多苦有多累，又有多重要。护理工作在苦和累中描绘尊贵，锻造辉煌。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自我价值的意义。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个漫长的夜晚。我们在亲人的期待里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。虽然护理工作经常加班加点，经常蒙受白眼，可当我看到患者那无助的眼神，当我看到患者从衰亡线上被拉回到生命的春天时，面对那些失而复得的生命，那些来之不易的欢笑，感觉所有的辛苦和劳累都是值得的。
岁岁年年多少事，迎来送往何其多。病房走廊默默记下了我们数不清的脚印，那是我们用热爱、执着、奉献和牺牲刻下的里程和路标。当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不改变我们优质护理服务的志向。对病人多一点理解，少一点抱怨，多一些笑容，少一些冷漠。要学会一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供更加优质、高效、便捷的护理服务。南丁格尔曾赞誉道：“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，只是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍这份职业的牵挂。没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，只有默默地奉献着自己的光和热，用真情和爱心践行优质护理服务。
护士是这个城市中时刻和生命同行的人，而优质护理服务就是在为生命保驾护航。我们用优质护理服务在平凡的岗位上体现护士自身的价值，让它永远成为我们骄傲的主题，让优质护理服务铭记心中。
永恒不变的是对这一岗位的执着，心灵所释放的是我们对这一职业的无限热爱。我们愿意尽微薄的力量让南丁格尔精神代代相传。
急救站 赵坤
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