7月14日，入伏第二天，气温35℃，神经内科，闷热。

7到9床病房空调故障无法正常使用，27到28床病房空调漏水，早晨上班时病房地上满满的全是水。护士长已与设备科联系，维修师傅暂还未到。两个病房的病人及家属情绪非常激动，抱怨声、质问声此起彼伏，甚至有家属要向电视台反映。这一天，原本是科主任大查房的日子。刚交完早班，刘太珍主任颠簸着来到两个病房挨个跟病人及家属解释。刘主任3个月前左踝关节骨折行内固定手术，至今仍无法完全正常行走。就这样，她硬是多次往返于两个病房，并不断地与相关科室部门协调，争取尽早实行维修。同时反复叮嘱护士长尽量先安排调床。神经科的病人一直较多，短时间内无法把两个病房的病人全部调床，刘主任就把自己的办公地点让出来给病人暂时输液用。就这样，病人及家属的抱怨声、质问声渐渐的消失，刘主任也继续颠簸着开始了她的大查房。

也许在多数人眼中，这只是极其普通的一件小事。但是我想说，这看似普通的小事，对于我们医务工作者来说，真的都不是小事。我们每天面对着各种各样的病人及家属，从事的早已不是简单的医疗工作。不是所有的医护人员都能处理好这些看似简单的普通小事，也不是所有的医护人员都有这份耐心去处理这些看似简单的普通小事。在我们的工作中，也许正是这些看似简单的普通小事，会大大的影响到医患关系。当今，无比紧张的医患关系，要求我们不仅仅只是提高自己的业务能力，更加需要我们不断的提高自身的修养。一言一行，一举一动，从小事做起，从简单做起，是在为病人服务，同时也是在保护自己。让我们一起行动起来，就从身边的小事做起，争取更加和谐的医患关系。

                                                                                                     神经内科   彭勇