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又是一年春光好，又见纸鸢飞满天。5.12国际护士节又要到了。每年这个时候，我都要给自己做个总结。想想自己这一年来究竟做了些什么，取得了哪些进步，还有哪些不足，今后还要做什么。
几年前通过公开竞聘，我很荣幸的走上了护理管理的岗位。护理部宗主任知道我是管理新兵，经常关心我并给予了很多具体的指导；我们科室的屈露主任和各位医生也给予我很大的帮助，同科室的姐妹们更是不遗余力地积极配合我的工作，不管多苦多累，她们都始终支持我。几年来，本病区在很多方面都取得了不错的成绩，我深深知道，这些成绩的取得，是和她们的辛勤劳动分不开的。对此我一直是心存感激。感激上苍给了我一份自己喜欢的工作，感激各位领导所给予我的支持，感激各位同事的配合和帮助。
我一直认为锅里有碗里才有，没有大家就没有小家，医院发展好了，我们每个人才会好。所以每一位职工都应该把医院的声誉和利益放在第一位，始终想着我能为医院做些什么，而不是天天考虑我能从医院得到什么。
作为一名护士长，护理安全是管理中的重中之重。一旦安全出了问题，什么服务什么质量都无从谈起，所以安全工作要常抓不懈。我认为安全工作应该从三个方面抓起，首先要使职工有强烈的安全意识，能够认识到安全问题的重要性，才能重视这项工作；其次要有一套严格的安全管理制度，要让职工知道平时应该怎样做才能保证安全；最后，要有一套监督奖惩机制来保证安全工作得以实施，仅仅把条文写在黑板上是没有什么用处的。为了提高大家的安全意识，我们经常进行安全教育，经常就医疗机构发生的差错、事故或纠纷的实例进行讨论，这些都使我们直接地深刻地认识到了安全工作的重要性。另外在护理部主任的主持下，在众多同事的参与下，我们制定了安全管理制度和护理纠纷差错处理办法。从实际效果来看，制度和条例都起到了应有的效果。这几年来，本病区的病人满意度大大的提高了，从来没有一例护理纠纷和投诉闹到护理部或者院部的。我们都是尽最大努力把问题解决在科室，解决在萌芽状态，不给医院带来负面影响。
年轻护士的培养也是一项重要的工作，她们是医院的新生力量，是未来的业务骨干。近两年来我们一直很注重年轻、轮转护士的培养和“三基”培训。工作中发现，年轻护士和一些轮转护士对22项技术操作掌握很差，有的甚至无从下手去做。我们就根据大部分年轻护士的接受规律，制定了切实可行的计划，每月2项，耐心的给她们讲解，示范给她们看，甚至手把手的教她们，慢慢地她们就领会了操作的内涵，抓住了要领，技能水平有了很大的提高，在护理部平时的抽考及年终考核中，都能顺利过关。也使她们的综合素质有了提高。
虽然护理工作处处充满了风险和危险，压力很大，但是这个工作在挽救生命、维护健康中都起着非常重要的作用，每当看到我们从死亡线上夺回的一条条鲜活的生命，看到病人出院时全家的笑脸，听到他们发自内心的感谢时，一种来自职业的自豪感和愉悦感就油然而生，这是任何一项其他工作都无法体验的啊。如果一个人能够从工作中体会到快乐，体会到美，那么她就会更有兴趣地工作，更努力地工作，就更能做好这项工作。我一直努力把这种理念和各位姐妹们分享，我不知道有多少人能从中感受到了多少，但我明显感觉到大家的工作比以前更认真了，护理质量比以前提高了，科室的氛围更舒心了，病人的满意度上去了。去年我们病区成为首批“优质服务示范病区”，一年来，根据我科病人年老体弱、长期反复住院特点，制定一系列切实可行的便民服务措施，为患者提供优质的亲情服务，赢得患者及家属的广泛赞誉，也得到院部及护理部领导的肯定。
护士节就要到了，每年的这个节日，我都要重新看一遍南丁格尔的传记，都要看着南丁的画像，看着她那坚毅而奉献的眼神，问自己：今年我又进步了吗？我做的比以前更好了吗？我想今年我又能给自己一个肯定的回答。
七病区护士长 吴长丽 |
