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2011年11月21日-12月21日，我有幸被院部安排到省医院办公室跟班学习，出发前陈院长又给我和其他三位同志开了专题会并提出了具体要求，体现了院部对我们的关心和重视，我借此机会向院领导深表感谢。
对于这次来之不易的机会我倍加珍惜，本着“加强学习、磨炼自己，把握规律、打牢基础”的目标和宗旨，服从安排，主动学习，积极参与省医院办各项工作。办公室全体老师们的严谨认真、务实团结、热情高效的作风，不计名利、无私奉献、乐于助人的品质，既使我倍受感动，也使我受益匪浅。除了这些，我觉得更重要的是我学会了更多的做人做事的道理，在此，也向省医老师表示衷心的感谢。现将一个月来的学习情况总结如下：
一、强化政治理论和业务技能学习，不断提高专业知识和业务管理水平
在省医的一个月时间里，我先后接触院办、医务处、科技处、档案室、门诊服务中心、仁医基金会等部门。
院办共有八位同志，每两人为一工作组。日常工作有公文收发与归档、会议通知与安排、外事、来人接待、外部联络及其他领导交办的临时性任务。每位工作人员职责清晰、任务明确，各司其职同时又有一定交叉，相互间起到互补作用，保证了工作的延续性和完整性。据院办占尹杨主任介绍部门领导主抓当前时期内的方向性任务和总体工作布置并尽最大努力为大家提供一个轻松地平台和氛围，让每位同志都能各尽所能开展分内工作。院办人员定位准确，思想统一，态度端正，业务过硬，处处体现了严谨负责，热情高效的团队精神。
在科技处又看到了省医作为我省医疗队伍整体实力最强、医疗水平最高的代表重视和加强人才培养、注重科研的一面。医院通过多种方法大力鼓励开展学术交流、业务培训、外出考察和医疗新技术、新项目的开展和研发等，有力的促进医院整体水平的提高。在这方面我们医院和省医有异曲同工之处。自从成为省医的技术支持医院以来，院领导们高瞻远瞩，结合实际制定了一系列措施使我们医院得到显著发展。这次安排人员到省医学习也体现了院部的良苦用心。我们一定不辱使命。
仁医基金会是一个经过民政厅批准的公益性部门。主要职能是管理并利用好由社会各方面捐赠的资金和物品的使用。比如；爱心人士、实业公司、医药、器械公司的款、物捐赠，用于援困、下乡、支边等政府交办的突发性、临时性任务。规范了院企业务往来之间灰色行为，打造了社会与医院互动的平台，也从另一方面体现了省医的社会责任感和博爱仁义胸怀。值得我们借鉴。
多次被评为省级先进的省医综合档案室给我留的印象尤为深刻。
它主要职能是对医院内文件、合同、证书、医学课题原始资料、重大工程、设备相关资料进行保存和查阅。由每个科室部门指派一名信息员，定期（半年一次）上报相关资料。需要查阅时由信息员负责办理。虽然材料浩瀚如海但都井然有序。保证了资料在管理和查阅的便捷性、完整性和安全性。
在医院门诊一楼设置了导医台、服务中心、咨询台等更是体现省医“以病人为中心”方便病人，严谨的管理、先进精简的管理模式，工作人员的敬业精神、严谨细致的工作作风、融洽良好的服务态度，注重细节服务理念等。不仅是医疗服务方式的有力补充，也在一定程度上缓解了医患之间的敏感关系。
二、强化实践参与和总结，不断提高操作能力和解决实际问题的能力
在学习过程中遇到这样一件事情；一天，一位老人到办公区来找领导反映问题。他拿了药后回家发现说明书里提示有一定副作用。这位老人顿时心里感到疑惑，不敢吃专门来要退药。在门口值班的保安小黄接待后没能妥善处理，院办占主任闻声赶过来，细心听取老人的问题后，作为老年医学专家的他，耐心向老人解释，并告知患者有什么疑惑尽管问也可以在专家门诊时间找他并留下了自己手机号码。老人最后满意离去。占主任告诉我和小黄，处理问题要以患者利益出发，把问题简单化、要考虑工作成本，不要在一个问题上花费太多的时间和精力，能解决的一次解决。
还有一次，几位患者家属来反映问题，已经住院一个星期了还不给做手术，听说是没有送医生红包，气愤之余前来投诉。占主任听后立即联系科室负责人询问情况，得知不动手术原因是在等检查报告，医师已经对患者做好相关准备。患者家属听后连声道谢。在这里我看到这样一种情况，不管是哪方面问题，只要涉及医院，院办占主任知道后都立刻处理，没有说这样的事情应该什么部门负责，该找谁谁等推托之词。从他身上看到了一种敬业、负责任的态度和主人翁精神。
还有让我难忘的一件小事：一次我在四楼等电梯上楼，电梯门开时在我旁边一位身着白大褂的医师很有礼貌让我们先进，谦让后我通过胸牌一看竟是一位有五十来岁的主任。惊讶之余不禁感慨：一叶知秋，省医的老专家用自己的行为体现了谦逊、尊重的人文精神，其品格之高让我肃然起敬。去过省医进修人员无不对其后勤管理大加赞赏，特别是食堂物美价廉，品种丰富极大方便了广大职工。在这里我还要说这样一个现象，那就是近千人就餐的食堂不仅井然有序，更令人惊叹的是饭后桌上一尘不染，干净整齐。原来每个人用餐后都主动把托盘和余物放到一个专门处理的地方。事无巨细，大家都是默默遵守的践行者。这反映省医人做事特别认真，凡事都有规矩，执行力也很强。
由此可见任何规章制度和要求的执行最重要的一点要靠我们自我约束。
一次，占主任语重心长的告诉我：办公室工作人员其实有一定特殊性，要学会提高解决问题能力，要深入研究问题根源和解决办法，在向领导反映问题同时要给与最合理的解决建议和防范措施。更重要的是时刻注意自身形象，要不断学习提高政治思想理论水平，加强道德修养和完善个人综合素质，品德重于能力。对我启发非常大。
三、取长补短、吸取精华，不断汲取更加先进和科学的工作方法和管理模式
凡事人为根本，希望有更多的同事能够走出去进修，学习到先进技术、先进管理模式、先进理念等。这样可以提高科室的整体业务能力，团队的配合能更默契，以打造一个高品质、学习型的的工作团队也将使科室建设得到跨越式的发展，
学以致用，用以促进
通过这次难得的进修学习机会，开拓了我的视野、拓宽了我的思维、转变了我的理念，使我的专业技术素养得到提高，也使我认识到了自己的不足。主要表现在：分析问题的深度和解决问题的力度还需进一步加大，需进一步规范行为准则和加强自身修养等。我会站在新的起点上，努力学习和总结，结合本单位的实际，解放思想，积极创新开展工作方法方式。再接再厉，进一步巩固和扩大学习实践活动的成果，把学到的知识，应用到日常工作中，为我院的发展做出更大贡献。
最后，再次感谢领导和同仁对我本人的支持与帮助。
院办 刘磊
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