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2011年CT室工作总结 在创建省优质医院的进程中，在开展“三好一满意”的活动中，迎来了新年。回顾2011年的工作，总结经验，查找不足，完善措施，以便在新的一年里，取得更大成绩。2011年我科在院部及职能科室大力帮助下，全科同志团结拼搏，对照二甲医院的评审标准及年初的工作计划，逐条落实，创造性开展工作。求新、求快、求优，洒下辛勤的汗水，付出了艰辛的劳动，铸就业务上的辉煌，真情服务，感动上帝，刷新了检查人数及业务收入新记录，圆满完成了年初的工作目标，现回报如下：
1. 在医疗服务上，全科同志认真吸取去年的教训（被投诉及病人有意见）。加强医德医风建设，以人民群众满意为工作的出发点，从言谈举止上学会与患者沟通，解决病人的诉求，对急诊病人尽力先检查，快写报告。同时做好其他病人解释工作，每天下班前清理当天报告，并用电话形式通知病房，让病人来取，防止纠纷及差错事故。病人满意度经行风办及纪委问卷调查，明显上升。10月份达到100%，11月份达到97.4%，实现零投诉，结合医德医风灌输教育，行风实现明显好转。
2. 业务完成情况，去年科室购置新CT机，由于设备功能有所改变，去年扫描时常有病人排队现象，经过同志们的刻苦钻研，对机器性能更加了解，技术日臻熟练，在书写打字上也有慢到快，在开展新项目如CTA、三维重建、多轴位平面、曲面重建检查都有所突破，如对肺栓塞的诊断，基本上能够掌握，三维重建夜班值班也都进行检查，操作的熟练，使昔日的排队现象减少了，CTA检查增多对肺栓塞及夹层动脉瘤的诊断，把握更大了，误诊减少了，新项目开展多了达到：求新。检查技术熟练。排队减少，打报告诊断速度快，达到：求快。肺栓塞误诊漏诊现象减少，诊断水平提高，达到：求优。
3. 医疗安全工作是医院的生命线，俗话说的好，常在河边走，哪有不湿鞋，做的多了容易出错，要想不出错，我们的体会是接待病人时，观察要细心多问，检查时仔细规范认真，出报告时用心思考多看几遍。空间时间对已发报告再观察，再讨论。多看书，多学习，夯实基础，这样就会受益菲浅。2011年全年基本实现安全医疗未出现医疗事故及纠纷。
4. 全科同志都能做到廉洁行医，不吃拿卡要，不收红包。科室内公平正义，合理安排工作，尽力做到分配工作相对合理，奖金分配合理，不论男女老幼谁都不占便宜，也不吃亏，让科室内风气正，皆大欢喜。
5. 增收节支，减少废片及公共支出，耗材，自觉维护好机器，保证机器连续运行不出故障，少出故障。全年机器运行超过了350天，废片明显减少。
6. 成绩是主要的，不足也是客观存在。如：撰写论文较少，新技术开展相对较少。小的差错也有发生，人才培养上去年还能安排出去人员进修。相信经过全科的公共努力，逐渐有所改变。今年以后可能每年安排一人外出学习，并做好了计划。
2012年CT室工作计划
2012年中国共产党十八大胜利召开，经济要稳中有升，政治思想要稳定，社会治安人民生活要和谐稳定。面对医患矛盾等热点问题，努力做好医院工作。化解纠纷，创造平安医院，有十分重要意义。新的一年里我科总的工作思路是围绕“三好一满意”为目标，认真贯彻卫生工作各项方针政策及医院各项规章制度，加大科学管理力度，按照创建省优质医院要求，强化服务质量，落实兑现服务承诺，细化工作流程，并把好医疗质量关，通过全科人员努力，使CT室业务技术更加规范，胶片质量好 ，诊断水平高，业务论文多，新项目新技术拓展宽，学术风气浓。检查病人数量增加一些，收入奖金再多一些，开创人人心情舒畅，团结协作，蓬勃向上新局面，为此在一下几个方面下功夫：
1. 围绕“三好一满意”为目标，加强服务质量，完善服务承诺，服务要及时，时间就是生命，为病人服务要争分夺秒，服务要到位，各项工作要规范，不能马虎疏漏，更不能有差错，服务要好，沟通是个宝，医院科室也要搞好沟通，与病人换位思考，解决病人的合理投诉，力求让病人感觉亲切热情。
2. 进一步按照要求做，落实各项制度，遵纪守法，廉洁行医，搞好医德医风灌输教育。
3. 医疗质量是医院的生命线，是医院管理核心，落实核心制度是防范医疗事故的根本保证，只有人人注意医疗质量，时时防范差错事故，因此我科今年开始，从登记台开始审核病人姓名、性别、年龄、检查部位，发现错误及时更正，操作检查时再审核，书写报告时总审核，提高报告内涵质量及诊断正确率，把差错事故消灭在萌芽状态。
4. 加强业务学习，夯实业务基础，搞好三基训练，活跃学术讨论氛围，搞好读书制度，提高疑难病例讨论次数，只有业务技术水平提高了，知识面宽了，医疗质量才能从根本上提高。
5. 加强人才素质培育，引进高水平专家人才，借省人民医院支持条件，加强与省人民医院影像科的联系，拓展新技术，新项目，安排年轻医生外出进修，通过学习开拓视野，把先进技术服务理念，工作态度带回来，给科室工作增加新鲜血液，注入动力。同时要求分配一名硕士研究生为创建重点学科，奠定基础，储备人才。
6. 减低医疗成本，减少废片，挖掘潜力，节约水电及办公用品，增强消防意识，安全意识。充分调动科室同志工作积极性。搞好机器维护，使机器正常运行，提高正常运行完好率。
7. 今年我科将有三位同志晋升副高职称，积累资料，撰写高水平医学论文。
8. 根据影像科建设要求，建议购置MRI。
9. 根据二甲医院评审中发现的问题，认真整改，纳入常态管理。
新年新气象，要有新风貌。我们要踏踏实实做人，认认真真工作，虚心学习，团结协作，开拓进取，创造优异成绩，向中国共产党十八次代表大会献礼。
CT室主任 闫殿臣
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