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尊敬的各位领导、各位老师：
大家下午好！
我是来自门诊药房的王珍珍，我今天演讲的题目是《做文明药师构建和谐医院》，作为一名药师我们要时刻牢记药师的宗旨“以人为本，全力维护人民的健康”。
医院担负着维护人们身体健康，解除疾病痛苦，提高生命质量的重要任务。药剂科是医院的重要组成部分，作为药剂科的一员，我深感责任重大，我们是科室形象的代表，我们的一言一行，一举一动都蕴藏着医院深远的文化涵养和优质的服务理念。
门诊药房是医院的重要窗口之一，当我们面对每一位患者时，都要把“请”字当头，“您”字当先，对待每一位病人就像对待我们的亲人一样，用我们的爱心和真情为他们撑起一片希望的蓝天。
我们的主要工作不仅仅是配方发药，我们应主动告知病人，服药的最佳时间和特别注意事项，使病人获得最佳的治疗效果。例如：胃动力药“多潘立酮、甲氧氯普胺、莫沙必利等”都具有增强胃肠道蠕动功能，从而促进胃中食物排空，对恶心、呕吐、泛酸、嗳气和食后闷胀等症状都有良好的疗效，这类药物宜在饭前半小时服用，待进食时药效恰好到达高峰。我们只有用我们的专业知识和高度的责任心，才能树立我们的威信和地位。我们要用我们所学保证患者的用药安全、有效、合理、经济。除此之外，我们还要为病人在诊疗中遇到的不便提供帮助。比如：向急需服药的病人提供水和一次性杯子，免费向病人提供老花镜等。
我们要以病人为中心，以饱满的工作热情服务好每一位患者，要充分体现我们的亲切感、热情感、朴实感和信任感。我们每天要面对各种各样的患者，我们始终都要面对微笑，发药时耐心细致，接待患者时不得左顾右盼、心不在焉、眼睛要平视患者、征求患者意见时态度要诚恳，有失礼之处要及时向患者道歉，患者如有不礼貌言行时，不得于患者争辩，应耐心解释。
作为一名年轻的药师我们要充分利用各种信息通道，随时搜集药物资料，促进业务水平的提高，我们还要不断地向科室的其他老师学习，不断提高自身素养。
我们只要以人性化服务为核心，用我们的微薄力量为医院树立良好形象，我坚信“只要坚持以病人为中心”把我们的工作做到细致、准确，就一定能建立起和谐的医患关系，构建和谐医院。
我的演讲到此结束，谢谢大家
药剂科 王珍珍
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