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【前言】一袭飘然白衣，一顶别致燕尾，这是一个平凡而又不可或缺的职业，“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”是护士的职业信条！护士们把满腔热情奉献给了她们热爱的护理事业，把爱心送到每一位病人心里，为病人撑起一片蓝天，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
是他们，用双手迎接生命的降临；是他们，帮助病人与病魔抗争。护士的价值在平凡中闪光，在平凡中升华。
2010年以来，我院按照卫生部的统一部署，全面启动实施“优质护理服务示范工程”活动，以队伍能力素质建设为核心，加强护理人力科学配置，加强护理岗位管理，加强护理执业规范，改善临床护理服务，促进护理工作更加“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，用实际行动赢得社会和群众的赞誉。
2010年，我院开始设置优质护理示范病区（普外一科、心内科），2011年增加三个病区（神经内科、神经外科、内分泌科），今年，在前两批示范病区顺利开展的同时，又新增了四个病区（消化科、呼吸科、泌尿外科、骨科）。目前，该院优质护理示范病区达到9个（全院共13个病区）。
充实护理队伍优化人员配置
为推进示范工程活动顺利开展，我院从优化人力源资配置入手，以强化护理质量管理。一是充实护理队伍力量，近两年我院招聘了近40名护理人员，病区床护比基本达到1:035，确保基础护理的有效落实。二是在示范病区试行弹性排班，在病人的高峰时间、薄弱时间（中、夜班）增加护士增加人力，保证至少两人以上，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。
强化护理责任实施包床到护
为强化护理人员的责任，提升护理服务质量，我院优质护理示范病房实施了包床到护的护理模式，把每个病人的护理工作分包到具体的护理人员，把病床作为护理人员的“责任田”，确保责任护士对所负责的病人提供连续、全程的护理服务。护理人员按照12小时连续排班要求，调整了上班时间，责任组护士每天早晨七点半前达到病房，为患者整理病床、洗脸、梳头、清洁口腔，协助进食。在医生查房交班前，护士已完成晨间护理工作，患者清洁舒适，病房干净整洁，医生和患者情绪舒畅，促进了医患、护患、医护关系和谐。
改善病区环境温馨患者生活
科室进一步打破长久以来医院生硬的模式，在病区里增加了不少视觉效果生动而更加明显的指示标志，让患者家属能一目了然的了解到与自己的疾病的相关知识，比如说，分级护理的分级情况，各科室常见病的健康教育，把这些做成生动形象的图片，让病人一看就懂，不仅仅让病人很快了解到自己疾病的相关知识，而且还让病房显的更加的温馨。
院领导表示，将在2011年“优质护理服务示范”工作的基础上，继续巩固和扩大优质护理服务覆盖面，力争2012年上半年开展的示范病房数达到70﹪（已经实施），全面落实江苏省关于“医院实施优质护理服务工作标准”及考评细则，深化“优质护理服务”内涵。坚持从制度、人力、财力、流程上保证“把时间还给护士，把护士还给病人”，确保护士为病人服务的有效时间，努力达到患者满意、社会满意、医生满意、护士满意。
院办 张雷
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