零障碍从心开始

      为了更好的宣传零障碍服务，作为一名护理人员我首先要做的是，热情迎接每一位患者，做好科室主要成员介绍，带领患者熟悉病区环境，简要说明病房规定，以减轻患者的焦虑感和陌生感。每日和患者沟通，做好健康宣教工作，使患者和家属了解疾病相关知识，配合治疗。每项操作前做好解释工作，以减轻其紧张感。面对患者的疑问，第一时间做好解答，以消除其心理障碍。患者生活中举手之劳的小事，能帮则帮，做到心与心的零障碍，从而赢得彼此的信任。