“百姓办事零障碍，我该怎么办”心得体会
随着落实机关作风建设、百姓百事零障碍工程的逐步展开，我院也积极贯彻落实市委市政府的政策，开展了“百姓办事零障碍，我该怎么办”大讨论活动。我作为医院一名普通的行政工作人员，将紧紧围绕百姓“零障碍”工程，认真履行自己的工作职责，把“零障碍”的精神逐步渗透到自己日常的宣传工作中，以如何更好地服务患者为中心，进一步提高工作效率，提高工作热情。我跟同事一起学习百姓办事“零障碍”活动，大家一起讨论，我个人有以下感触。
首先，我认为应该增强自己对“零障碍”活动重要性的认识。此活动是今年市委市政府市委机关工委市作风办开展的一个重头戏。要认识到百姓办事零障碍工程是党执政为民的具体表现，是提高行政能力、优化服务质量、方便基层群众办事的有力举措，把这个活动搞好，是群众的需要，也是工作的需要，我们既是这个工程的受益者，也是这个工程的实施者，设身处地想一想，如果我们自己外出办事，肯定也是希望“零障碍”的，顺顺利利的办好事情，这是大势所趋。
其次，应该加大宣传力度，努力营造我院优质服务的浓厚氛围。在平时的宣传工作中，可以通过多种渠道，包括我们的院报、电子屏幕、我院网站等多媒体手段大力宣传各项政策制度，宣传优质服务的典型事例，充分发挥示范带动作用，进一步激发工作热情和活力。
最后，要认真履行职责。在工作中，要按照“零障碍”的精神，严格要求自己，真正把百姓“零障碍”专项活动的各项措施落实到实处。认真查找工作中存在于自身的各种问题，采取多种形式，对查找出的问题分析其存在的原因，及时改正。在今后的宣传工作中，要时刻想着为患者服务，让患者来我院看病真正做到“零障碍”。
宣传科 柳杨青青
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