文化建设

药剂科多措并举推行临床药师“零距离”服务

为充分体现以人为本，以患者为中心的服务理念，我院药剂科多措并举推行临床药师“零距离”服务活动。

第一，广泛开展药物咨询服务，临床药师走进病房，“零距离”服务患者，解答患者有关药物的问题。设立药事服务网站专栏，包括临床用药指南、药品说明书、病人用药教育、不良反应等等。同时注意不断更新内容，使患者在短时间内获得准确的用药信息。定期进行处方分析，为临床合理用药提供依据。

第二，为贯彻落实国家卫生部《关于癌症病人申领麻醉药品专用卡》的规定, 提高只能在家接受镇痛姑息治疗癌症患者的生活质量，临床药师从窗口后面来到柜台前，为患者办理麻醉药品专用卡。真正实现药师服务于患者，同时也激发了药师增强和更新知识的主动性。

第三，为了给患者提供高质量的专业服务，临床药师积极申报轮流去江苏省人民医院进修学习，激发临床药师的学习热情，促进临床药师业务水平的提高。

服务模式和服务理念的转变顺应了临床药学工作从传统的保障供应型向主动的技术服务型转变的需要，临床药师向患者既能提供优质药品，又能提供优质服务，真正体现了临床药师工作的意义。

药剂科汤莉