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勿以善小而不为
百姓办事零障碍工程无需赘言，说到底就是让广大群众到政府机关办事不排队、不跑腿、不找人。话语不多，我们却能实实在在体会到这项惠民工程的真诚与力度。何来此感？因为我们每个人都是这项工程的受益者。生活中不可避免的要和各行各业打交道，处在风口浪尖的三大部门，社保、医保和房产交易的领导人无不在第一时间排除万难，严表决心，抓紧整改，重亮形象。这虽然只是三百六十行的切实行动的一个缩影，却让我们老百姓看在眼里，更记在心里。
与此同时，我们每个人还是清障工程的实施者，作为一名入党积极分子，服务群众是我们的天职，群众对我们的满意程度是检验我们工作成效的最高标准，也是共产党员先进性的具体体现。作为六院大家庭的一份子，我院每天践行的服务更是深深的感染者每一位成员，无论是全程协办员的周到服务，还是每日值班领导的热情接待，一块块零障碍宣传专栏，还是一张张微笑服务的面孔，良好的服务氛围已在我院形成，全院上下齐心协力，同舟共济，注重实效，更加擦亮了我院的服务品牌！
院部办公室作为机关后勤的又一窗口，我能够在服务中做些什么呢？特殊的工作性质要求我们坚守岗位，服务于临床一线的同胞们，我们倡导微笑服务，杜绝态度冷漠。工作中遇到的问题找到了办公室，可能仅仅只是复印文件材料，领取相关表格或者收发几页传真，我始终坚持能解决的最快时间内解决，能力范围以外的尽最大努力协助解决。让临床一线的同事们有更多的时间和精力用他们的专业知识和技术服务好患者。另外，作为职能部门的我们要服务的不仅是本院的职工，还有更广大的咨询人员。对外界公布的不仅仅只是一个简单的电话号码，更是快速了解我院的一个信息通道。因此，公开简便并严格按照简化优化办理流程的规定运行就成了我的行为准则。一天的工作离不开接听形形色色的电话，这虽然是司空见惯的小事，却在点点滴滴中考验着一个人的工作责任心。电话的另一头也许是焦急的病患正迫切的需要知道专家的门诊时间；也许是口碑相传的街坊想要了解我院的特色专科；也许是普通的群众正千头万绪的想要知道医保报销操作流程；也许是上级卫生机关有着重要的文件精神要传达……每当此时，“您好，徐州六院！”总会在第一时间内响起，紧接着是竭尽所能的告知与答疑，绝不推诿搪塞。
我认为，作为一名普通的工作人员，能够切实做好做优身边的每一件小事就是对集体的最大贡献。日行一善，无损于患者为先，让我们抛掉那些飘渺的空话，就从这一刻起，做优身边的每件小事，每个人都为这项利国利民的好工程添砖加瓦！
院办 王亚男
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