医院文化既是一种文化现象,又是一种现代医院管理理论。医院文化作为一种独特的管理思想和方式,在增强医院职工的凝聚力和向心力,增强医院活力和竞争力上发挥出独特功能。
一病区全体成员积极响应医院号召,开展多种形式的活动来丰富医院文化。从细节做起,让患者感动,从而达到医患关系的最高境界。
首先从病人的角度思考,为病人准备相关疾病的知识卡片,内容包括入院须知(床位责任医生、护士、病区环境,住院需要做的检查等)、术前护理、术后护理、出院指导、出院须知等。因为我们科室是耳鼻喉科、眼科、口腔科和外科四个科室复合在一起的,所以我们分别制定健康教育卡片,根据不同的病分别制定。
从细节上说,我们在给病人量血压前将听诊器的振动膜(鼓膜)先预热,在打针前先自己摩擦一下手取取暖,给病人手腕下垫点东西;给病人换药时解释所换药物的名称、作用,晚上操作时要动作轻(走路轻、说话轻、开门关门轻等),巡视病人时为病人掖掖被角等。其实好多时候病人的心是很容易被感动的,我们多一点关心真的就会让他们感动。
从我们医护人员自身来说,我们正在学习一种健身操,每天利用上班前几分钟,集体练习一下,放松身体,放松心情。这是一种锻炼的方式,也是一种调节的方式。每天我们要以最好的心态、最好的容面去面对病人。
医院文化也是医院的灵魂,是医护人员凝聚力的源泉,这不是一个口号,而是所有医护人员应该去维护和创造的,也是所有医护人员的责任。
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