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提到“和谐”，人们大都理解为“和睦相处”、 “团结一致”、“没有矛盾”以及社会平安稳定等等。很显然，这样的理解是有失偏颇的。“和谐”是指对立事物之间在一定的条件下、具体、动态、相对、辩证的统一，是不同事物之间相同相成、相辅相成、相反相成、互助合作、互利互惠、互促互补、共同发展的关系。
《辞海》上则把和谐与协调并称。这就是说，和谐的含义应该是指配合（或搭配）得适当、匀称、协调而不生涩、不别扭。譬如：穿衣服，穿西服扎领带穿皮鞋是适当的，就是和谐；如果穿布鞋或者光脚穿拖鞋就不适当、不和谐。如今，某些部门的领导喜欢强调“部门内部不能有‘杂音’”，其实这就是不和谐；千人一面和众口一词都是不正常不和谐的。再譬如收入问题，有适当差别、但不特别悬殊就应该说是和谐的；一刀切或者大家都一样情况既不可能，也是不和谐的现象。所谓“构建和谐医院”应该是要医院从各方面着手，去创造各种比例关系的适当和各种配合的匀称与协调，关键是“以人为本”，倡导人性化管理，实现医院全面系统的和谐。通过努力使医院的物质文明、精神文明处于有序发展的状态，保持和谐的医疗秩序和医疗环境。我认为应该强化以下几点：
一、增强员工的主人翁意识、培养员工的归属感。医院高度重视内部职工的专业服务价值，让每个人的尊严、需求、权利能充分得到体现，受到尊重。崔永元曾经说过“抱怨也是一种建设性意见”，比如病人的抱怨就是一种建设性意见，因为病人不可能知道怎么治疗疾病，他们得不到满意的服务就只能抱怨，同样员工对于医院某些不合理的配置和分配的抱怨，也应该是一种建设性意见。
二、提高员工的待遇，合理分配，增强员工的凝聚力。医院的岗位分工不同，待遇不同是应该的，《论语·季氏第十六》有云“不患寡而患不均”，过于悬殊的待遇，则会影响员工的积极性。
三、加强医务人员之间的协作。医疗行为合作的一方面是，医务人员之间的合作。在现代医学条件下，几乎没有一个医师可以不依靠其他卫生技术的合作，单独完成疾病的诊疗工作，需要医师与护士、药剂及其他技术人员的合作方能完成。医疗行为的这一特点，打破了过去传统的一对一的医患合作关系。现在往往是一名患者与众多医务人员的关系，医疗行为合作另一方面是医患合作。医师对疾病的诊断、治疗，很大程度上取决于患者，对疾病发生、发展过程的认识和陈述，以及对检查检验、治疗方法的配合。
只要强化医护之间、医务人员与管理者之间、后勤和一线之间紧密协作、和谐相处，就能为医院营造一个良好的和谐工作环境。
药剂科 杜康彭
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