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每个人生活在这个世界上，从出生到死，都离不开我们医护工作者的一路呵护与相伴。所以人们曾把我们称做“白衣天使”，高尚而又纯洁。而令人遗憾的是，医学进步了，可医疗纠纷却日益增多，医护人员面临着难以言说的尴尬境地。本来应该互相信任、密切配合的医患之间反而成为对立面，这样不仅影响了治疗效果，也影响着医护工作者的形象。怎样营造和谐的医疗环境，就成为我们医务工作者值得深想的问题。想起张爱玲留下的这样的一句话，令人回味无穷：因为懂得，所以慈悲。那么我们是否也可以这样说：因为理解，所以和谐。
试想，当我们真正的理解了患者，而患者也真正的理解了我们的时候，这样可能就拥有了和谐。回想起在每一次灾难的救治中，诸如雪灾，SAS，地震，矿难等任何的自然灭害都少不了人员伤亡。而每每在这种时刻，医患关系都会显得分外和谐，那时候可能没有什么知情同意，也谈不上无菌操作，可一条条的生命就那么被抢过来，没有人会提出质疑，更谈不上什么纠纷。而在现实的医疗环境中，我们为病人提供的往往是更严密的规则，更详尽的告知以及更周到的服务。可未曾想在不知不觉中却滋生了更多的医患矛盾。
其实，医患矛盾的产生不仅在技术层面，更多的在人文层面。这是一个真实的故事：一位未婚女子因心脏病而迟迟不敢结婚生子，因为所有的医生都在谨慎提醒她，结婚生子不利于她的健康。而对心仪的男友，女子烦恼万分。然而，当他找到一位老教授，倾吐了自己的苦恼后，教授为她做了详细的检查，并制定出全面的保健方案。然后，教授告诉她：如果遵照医嘱，你可以结婚生子。女子喜极而泣。因为老教授理解结婚、声誉对于一个女性生命的完整多么重要。我们都有同感，作为一个医生来说，有事告诉别人不能做什么很容易，但告诉别人能做什么却很难。
医生存在的价值就在于生命的精心呵护，有时候，病人之所以对医生不信任，可能很大程度上在于他们无法从医生的言语中感受到理解与同情，更无法体会到体贴和温暖。现代医学模式的走向在提示医生：既要懂病，更要懂人。同样的病发生在不同社会地位、经济水平、家庭状况及心理承受能力的人身上，会显示出不同的情况。因此，现代医学更讲求行医是一门艺术。
让我们努力提升自己，不是仅仅限于专业技术方面，还要加强人文修养。增加对社会、对病人的体察与理解。因为医学的目的不总是意味着治疗某种疾病，更重要的是帮助患者恢复身心的完整。我相信，当我们能与患者息息相通，荣辱与共的时候，我们所处的环境必然也是和谐的。
五区 范芹芹
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