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一位特殊的患者引发的国际化忧虑

       327日上午,有一位特殊的病人来我院就诊,之所以说特殊,并非所得之病特殊,而是因为是外国友人,语言不能有效沟通。该患者,女性,因上吐下泻来就诊,因为不能进行语言的沟通,无奈之下用动作和姿势来表达,好在我们这点沟通上问题不大,很快进行了初步了解,急诊科徐红医生接诊了该患者,医院也给予了特别关注。

    患者来时坐在急诊大厅的椅子上,手里捧着垃圾桶,一位外国男士陪同,打着电话估计是咨询朋友情况的,我们毕淑娟护士看到后就立即上前进行咨询,虽然语言不通,但是成功的获取了她不舒服的原因,徐红医师也很快到位,通过电话里朋友的翻译加上徐医生自己的沟通和查体,获得病情,体温38.6摄氏度,上腹痛,呕吐、腹泻,协助患者进行挂号、缴费、抽血化验,结果显示血象高,有感染的可能性,然后接下来进行打针缓解腹痛症状、输液,最后患者情况好转。

    上班那么久第一次碰到外国友人,这该如何交流啊?非常忐忑,还有点小紧张,多年前学的英语现在也都忘得差不多了,最多就会一些简单的“Whats your name?”“How old are you?,硬着头皮去跟她输液,但是要三查七对啊!首先得问名字啊,操着蹩脚的英文问了姓名,查对了液体,她的血管好难找,整个手面看不到一根血管,最后在手背靠近手腕的地方找到了很短的一点点血管,还算顺利的把液体输上来了。中间因为她不舒服乱动手又重新扎了一针,实在不好找血管啊,我又来一句蹩脚的英文“Dont move!”然后指指她输液的手,好在她听明白了。

    中间监测了体温情况,逐渐退了下来,输液结束前测体温37.2℃,健康宣教这块实在不会讲啊,我从百度上搜了我想告诉她的话,然后截图,最后把图片拿给她看,她点头表示理解并感谢,最后患者病情稳定后就离开了。

    这件事引起了我的国际化忧虑,英语口语水平亟待提高啊!面向越来越国际化的世界,真的需要更多的自我提升,不然以后真的会很囧啊!

                                                                                                                                     急诊科  赵丹

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