秋凉中的温暖

当第一缕秋风悄然拂过,徐州六院内树叶沙沙作响，似在低语着季节的更替。医院门诊收费处的工作人员们用自己的行动温暖着周围的人。

清晨，凉意扑面而来，仿佛是秋天温柔的提醒。门诊收费处的工作员们穿上工作服，整理好桌面，打开电脑系统，准备迎接新一天的忙碌。收费处的小窗口，就像是一个小小的舞台，她们在这里演绎着平凡却又重要的角色。

第一位患者是一位年迈的老人，他颤颤巍巍地走到窗口前，眼神中透露出一丝迷茫和不安。收费员微笑着问候道：“大爷，早上好，您是来看病的吗？” 老人点了点头，缓缓地从口袋里掏出医保卡。收费员接过卡仔细地核对信息，然后轻声问道：“大爷，您今天是哪里不舒服呀？” 老人用略带沙哑的声音说：“我这几天老是咳嗽，晚上都睡不好觉。” 她们一边听着他的叙述，一边熟练地在电脑上录入相关信息，为他办理挂号手续。“大爷，您挂的是呼吸科，在一楼，您从这边右转就能看到指示牌了。” 耐心地向大爷解释着就诊流程，并把挂号单和医保卡递还给他。老人连声道谢：“谢谢你啊，小姑娘，你人真好。”收费员回道：”祝您早日康复。“，与人和善，这或许就是这份工作的意义所在吧。

随着时间的推移，前来缴费的患者越来越多。收费员们不停地忙碌着，收钱、找零、打印发票，每一个动作都要迅速而准确。有时候，患者会因为费用问题而产生疑问，她们都会耐心地为解释每一项费用的明细，让患者明白自己的钱花在了哪里。“您好，这是您的检查费用，其中包括了血常规和心电图的检查。血常规主要是检测血液中的各项指标，心电图则是检查心脏的功能。这些检查都是医生根据您的病情需要开具的，有助于更准确地诊断您的疾病。” 收费员们用通俗易懂的语言向患者解释着，尽量让他们消除疑虑。

中午时分，短暂的休息时间到了。收费员们匆匆吃了几口饭，又回到了工作岗位上。她们明白，每一笔收费，都关系着医院的正常运转和患者的就医体验，必须保持专注和耐心，确保每一个数字的准确无误，不能因为天气的变化而有丝毫的懈怠。有时候，患者可能因为病情而心情烦躁，或者对收费流程不理解而产生疑问，收费员们也会用温和的语气和耐心的解释去化解患者的不满和困惑。她们深知，这不仅仅是一份工作，更是一份传递温暖和信任的使命。

秋季的天空格外高远，云朵也变得更加洁白。在这医院里，每一个科室、每一位医护人员都在为了患者的健康而努力奋斗着。虽然不在救死扶伤的第一线，但收费处这个小小的收费窗口，也是整个医疗体系中不可或缺的一环。她们的工作就像秋天里的一片落叶，看似平凡，却也为大地增添了一抹色彩，为医院的运行贡献了一份力量。

初入秋季，天气渐凉，但六院门诊收费处的收费员们工作热情却从未消减。在这凉凉的季节里，她们用真诚和专业，为每一位患者送去温暖，成为他们在就医过程中值得信赖的依靠。就像这秋天的风，虽然带来了凉意，却也吹走了夏日的浮躁，让一切都变得更加宁静和美好。

收费员们将在这平凡的岗位上，继续书写属于她们故事，在秋凉中坚守，在坚守中传递温暖。

                                  财务科  侯红梅