电子医保助力就诊新体验

随着手机普及率越来越高，手机带给我们的智能化也越来越多样化，如手机可以当作医保卡一样在医院看病。为进一步提高就诊人员的满意度，提升患者的就医体验感，一场特别行动在院内全面铺开——引导就诊人员使用电子医保凭证。

门诊收费处的全体工作人员率先行动起来，当第一位就诊人员踏入医院大厅，服务台的工作人员们便主动迎上前去，微笑着为其讲解电子医保的相关政策。她们用生动形象的语言，将晦涩难懂的政策条文转化为患者易于理解的话语，让就诊人员清晰地认识到电子医保的诸多优势。

在挂号缴费窗口，工作人员们一边高效地处理着业务，一边不忘向患者宣传电子医保的便捷性。她们告诉患者，使用电子医保凭证可以快速完成缴费，无需再携带实体医保卡，避免了因忘带卡而带来的不便。同时，电子医保还具有安全可靠的特点，能够有效保护患者的个人信息和医保资金安全。在候诊区域，工作人员们拿着宣传资料，耐心地为患者解答疑问，让患者对电子医保有了更深入的了解。

然而，在引导就诊人员使用电子医保的过程中，也遇到了不少挑战。年龄较大的就诊人员成为了他们重点关注的对象，他们往往对新事物接受较慢，操作手机也存在一定的困难。但门诊收费处的工作人员们没有丝毫不耐烦，他们手把手地教老年患者操作。从如何打开手机软件，到如何找到电子医保凭证入口，再到如何完成缴费，每一个步骤都耐心细致地讲解。他们还会反复确认老年患者是否真正掌握了操作方法，确保他们能够顺利地使用电子医保。

在全体工作人员的共同努力下，徐州第六人民医院的就诊速度得到了显著提高。患者们无需再花费大量时间排队缴费，只需轻轻一扫电子医保凭证，即可快速完成缴费流程。同时，患者的满意度也大幅提升。许多患者纷纷表示，电子医保的使用让他们的就医体验变得更加便捷、高效。他们对医院工作人员的耐心指导和热情服务表示由衷的感谢。

电子医保凭证的推广使用只是医院提升服务质量的一个缩影，在未来的日子里，医院将继续努力，为患者创造更加美好的就医环境，让每一位患者都能在医院感受到家一般的温暖。

                                            财务科  侯红梅