全力以赴 为创建添砖加瓦

在医院迈向三级医院评选的征程中，徐州第六人民医院的门诊收费处和住院收费处如同紧密咬合的齿轮，严格按照三级医院的标准执行工作，全力以赴提升工作能力，以实际行动为创建工作添砖加瓦。

门诊收费处是医院面向患者的重要窗口，工作人员时刻关注收费标准的更新，严格按照规定价格收费，无论是普通诊疗项目还是复杂的检查费用，收费准确率始终保持在高位。对于医保结算工作，更是一丝不苟，深入学习医保政策，准确结算每一位医保患者的费用，耐心解答患者关于医保报销的疑问。

在收费效率提升上，门诊收费处根据患者流量合理安排窗口开放数量。在就诊高峰期，通过增加临时窗口、引导自助缴费等方式，确保患者排队缴费时间不超过规定时长。收费人员熟练操作收费系统，快速准确地办理每一笔业务，同时能迅速处理系统故障、刷卡异常等突发情况，减少患者等待时间。

资金安全是门诊收费处工作的重中之重。现金管理方面，每日所收现金都及时足额缴存银行，严格遵守现金管理规定，杜绝坐支现金、白条抵库等违规行为。每次现金盘点都认真细致，保证账实相符率达到优秀水平。票据管理同样规范，从票据的领取、使用到作废处理，每一个环节都严格按照流程操作，确保票据使用不出差错，完整保存所有票据存根。

服务质量更是门诊收费处工作的亮点。每一位收费人员都以热情、耐心的态度迎接患者，主动为患者提供优质服务，患者满意度逐年提升。在为患者提供收费信息时，清晰准确，让患者清楚知晓每一笔费用的明细和支付方式，积极回应患者的疑问，让患者缴费时明明白白、舒心放心。

数据管理上，门诊收费处高度重视数据录入的准确性和完整性。患者基本信息、收费项目和金额等数据都准确无误地录入系统，保证无遗漏重要信息情况。同时，及时将收费数据上传至医院信息系统，确保数据不丢失、不延迟，为医院财务管理和其他相关工作提供有力支持。

住院收费处在办理患者住院手续时，认真履行职责。对患者的住院通知单、医保证、身份证等相关证件进行严格审核，确保信息准确无误且完整录入系统。在押金收取环节，严格按照医院规定执行，向患者或家属详细解释押金收取政策，保证押金收取的准确性和透明度。

费用结算工作是住院收费处的关键任务。每日及时为患者提供住院费用清单，清单内容详细准确，包括药品、检查、治疗等各项费用明细，让患者对自己的费用情况一目了然。在患者出院时，结算工作更是严谨细致，出院结算准确率和医保结算、退费准确率都保持在较高水平，确保患者的费用结算准确无误。

信息管理方面，住院收费处与医院信息系统紧密配合，及时更新患者住院信息和费用信息，保证信息的及时性和准确性。与临床科室、医保部门、财务科等其他部门保持信息共享畅通，传递准确无误的信息，避免因信息不畅影响医院工作。同时，加强数据安全管理，采取有效措施确保患者信息不丢失、不泄露。

徐州第六人民医院的门诊收费处和住院收费处全体工作人员，以三级医院的标准严格要求自己，在各自的岗位上兢兢业业、精益求精。她们用专业和热情为医院的发展贡献力量，以实际行动助力医院在三级医院评选之路上稳步前行，向着更高的目标迈进。

                                                                                                      财务科：侯红梅