医疗服务

预约挂号工作人员职责

1. 在门诊部领导下工作。

2. 着装规范，衣帽整洁，挂牌上岗，做好门诊预约挂号工作。

3. 遵守医院各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不串岗，不旷工，不干私活。

4. 接听预约电话使用文明用语，详细记录预约患者姓名、性别、年龄、就诊专科、就诊时间等信息，并安排和通知患者预约就诊顺序。

5. 热情接待预约患者，对患者提出的各种疑问，耐心解答，尽量使患者满意。

6. 接诊医生或专家因特殊原因不能如约上班时，应提前通知患者，做好解释工作，并主动提供信息，征求患者意见，安排其他同级医生接诊或改诊。

7. 如有违约患者，应每天将违约情况通报门诊办公室。