徐州市第六人民医院

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门诊预约诊疗工作制度

1、专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊的门诊、诊间、电话和网络等预约诊疗服务。

2、门诊服务台接到患者的预约后,要及时准确登记、填写《预约诊疗登记表》,并通知出诊医师。诊间预约可由经治医师直接完成并记录。

3、除特殊情况外不预约当天挂号。

4、公示医师出诊时间和专业特长等信息,如有变化及时更新并通知患者。

5、预约医师要按时上岗,并在开诊前查看网络预约情况,以合理安排患者就诊时间,因故不能出诊的,要提前向医务处请假,由医务部通知门诊办公室,由门诊服务台通知患者。

6、按预约诊疗服务工作流程为患者提高方便、快捷、优质、满意的医疗服务。

7、对不能按时就诊的患者,将通过电话或短信方式提醒。

8、如遇特殊情况(停电、医师外出等),启动相关应急预案,以为患者提供满意服务。

9、门诊部定期对预约诊疗病人的信息进行统计、对预约诊疗情况进行分析评价,持续改进预约工作。

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