心内科开展优质护理新举措

    心内科是我院最早开展优质护理的病区之一，自2010年以来，先后开展了“关爱十分钟”、“出院病人电话随访”、“温馨一杯水”等特色服务，受到了病人的高度好评。今年，我们根据心内科的专科特点，又推出了新的护理举措，“药品展示柜、《心内科护理手册》口袋书”，这两项新举措的推出，受到病人及护理人员的广泛赞同：

小小药柜，实物对照了然于心

心内科最大的特点就是老年病人居多，用药复杂多样，需多种药品联合服用，甚至需要长期或终身服药。由于很多药片“长相”相似，老年人很难将药片一一区别开来，所以很容易造成误服或漏服，轻者影响疗效，重者会导致严重不良后果。为了保证患者服药安全，我们心内科全体护理人员群策群力，根据心内科病人服药特点，精心制作了“药品展示柜”。

该药柜，上层由透明玻璃制成，分成50个小方格，每个方格内放置一种本科室常用口服药的实物，每种药品旁都有一个小标签，注明药名、规格、药物作用。护理人员根据临床实际用药，随时更换药品种类，并定期检查药品的外观，确保药品外形的完整。平时，药柜就放置在护士站对面，上锁，供病人随时对照查看。

护士在进行专科用药指导后可带领患者或其家属至药品柜前辨认所服药物的形状，通过阅读标签进一步了解药物的用法，患者也可根据展示柜药品的名称，随时核对所服药品，确保安全。实习护士与轮转护士通过观看所展示的药品，在很短时间内就认识了专科用药类型，快速了解各种药物的外形特点，在发药前可根据药品实物核对，避免发药错误。

药柜一展出，顿时引来很多病人的驻足。3床冠心病多年的王大爷捧着一把白药片高兴地说：这下可好啦，我终于能把我天天吃的药对上号了，再也不用糊里糊涂吃药了。

小小口袋书，随身携带随时阅读

随着优质护理服务的开展以及我院的不断发展壮大，大量的年轻护士进入临床，但其业务、专科等方面的理论知识或操作技能都比较薄弱，优质护理的开展又需要有高素质的护理人员做保障。为此我们总结设计了《心内科护理手册》口袋书。

该口袋书约10cm×14cm大小，里面涵盖了护理工作制度、护理人员职责、心内科护理常规、专科重点药物观察要点、常用专科知识、常用护理操作并发症预防及处理流程、住院患者出现紧急意外的应急预案及程序、常用护理工作流程等十余大项内容，涉及到了护理工作的方方面面。包装精美，人手一册，放在白大褂口袋里，在上班时随身携带，护士在工作中遇到问题可随时翻阅，受到了护士的广泛认可和一致好评，也提高了她们的临床实际工作能力，更好地服务于病人。

轻护士小唐，拿着口袋书，爱不释手，一有空就拿出来翻阅。有一次在病房做治疗时，10床慢性心衰的李先生咨询小唐，自己回家后该注意什么，怎样才能减少复发。临床经验不算丰富的小唐，听到询问，并没有紧张，而是拿出随身携带的手册，认真阅读，并对患者不明白的地方进行解释，李先生听后非常满意。

心内科自开展优质护理服务，4年来，我们不断总结经验，不断推陈出新，积极寻找更加符合心内科病人特点的新举措，来满足病人不断增长的护理服务需求。以上两项举措，是我们心内科全体护理人员集体智慧的结晶，通过临床验证使用，拉近了护患之间的距离，提高了病人的满意度。我们的目的也达到了：就是为病人提供更加优质高效的护理服务。

十三区  吴长丽