为深入推进机关作风建设，建设群众满意的服务型机关，铜山区委机关工委、区作风办决定在全区开展以“党员参与、群众参与，机关整改”为主要内容的“两参一改”活动。10月24日上午，区作风办和患者代表共计30余人来到我院进行百姓办事“零障碍”工程“两参一改”问计会。

    代表们在院领导的陪同下首先对我院120急救站、急诊室、检验科、神经内科病区等科室进行了实地巡查并与患者进行了交流，同时听取了相关科室负责人的介绍。

    随后代表们来到了活动会场。会场布置简单明了，无鲜花、无水果，一切从简。没有更多寒暄，直奔主题。会议由区作风办朱海主任主持。首先通过播放短片让与会代表对医院有了进一步认识，紧接着院长张永对医院实施百姓办事“零障碍”工程活动情况、活动主题、总体目标和具体任务以及医院工作实际，需要落实的方法、目标任务、步骤等做了简要汇报。在随后的评议会上代表们积极发言。有质询，有建议，有感触...大家的坦言受到了院领导班子高度重视。针对疑问，医院分管领导结合实际，分别从医院的特色专科建设、院内行风建设、停车难、病区加床现象、农保转诊政策等几个方面进行了认真解答。     问计会上，还向评议员、服务对象发放了30张“评议测评表”进行现场测评，结果满意率达100%， 充分反映了代表们对于医院工作的认可。整个活动在朱主任的主持下进行的严肃生动，井然有序，收到了很好的效果。由于时间关系，活动只进行了2个小时，但是体现了代表们对于我院工作的理解、支持和期望。最后，张永院长由衷的表示：召开问计会，主要目的是想听下我们服务对象对我们工作还有哪些要求，想听听他们建议，以便在下一步进一步提升服务质量和管理水平。虽然医院在实施百姓办事“零障碍”工程以来做了不少工作取得一定成效，但是现实中还存在问题和安全隐患，与广大群众就医要求还有差距，对此我们始终保持清醒头脑。对于代表们提出的建议或意见我们将进行系统梳理，对问题整改刻不容缓，最大限度方便百姓就医。同时，以这次“两参一改”为契机，以优质服务安全医疗为抓手，以突出医疗质量为核心，不断优化服务，提升服务效能。真正做到把麻烦留给自己，把方便留给群众。全心全意、千方百计为父老乡亲做好健康服务！

    据悉，考评结果将纳入区直机关、部门绩效考核和县（区）区科学发展目标考核，由区作风办和相关部门制定年度考核办法并组织实施。

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“两参一改”人员

一、社会代表评议组人员。按照“两参一改”的实施时间，提前一周由区作风办从区党代表、人大代表、政协委员和区作风评议员中确定不少于20人作为社会代表评议组人员。

二、服务对象代表评议组人员。由“两参一改”单位提前一周提供服务对象代表名单（一般不少于50人），同时通过新闻媒体和“徐州零障碍”网站向社会开通报名热线、发布公告，接受“两参一改”单位服务对象公开报名，由区作风办确定服务对象代表评议组人员。

“两参一改”内容

 落实区委、区政府决策部署，完成上级交办工作情况；完成“三重一大”项目和为民办实事项目情况；实施百姓办事“零障碍”工程情况；履行职能、执行公务、服务群众、工作效能、廉洁从政情况；对上次“两参一改”评议所提意见、建议的整改情况。

“两参一改”程序

一、会前预告。“两参一改”单位提前一周将会议时间、地点和工作情况以书面形式报区作风办，并做好各项筹备工作；

二、实地巡查。“两参一改”单位提供巡查地点（一般不少于两个），组织“两参”人员现场巡查；

三、听取汇报。“两参一改”单位主要领导向与会人员报告本单位工作情况及今后工作打算、整改措施等。区作风办负责主持“两参一改”工作会议；

四、现场质询。与会人员根据“两参一改”单位工作情况等提出质询、发表意见和建议，责任单位负责人现场予以解答或作出承诺；

五、公开评议。向与会“两参”人员发放评议表，对“两参一改”单位工作情况等进行公开评议；

六、梳理反馈。汇总评议结果，区作风办现场公布。根据评议结果和“两参”具体意见建议，区作风办在会后以“两参”督办整改通知书形式向责任单位反馈；

七、落实整改。责任单位按照通知书要求提出整改方案、完成时限，连同通知书一并公布，接受社会监督。对未在规定时限内整改或整改不到位的，区作风办按照《徐州区实施百姓办事“零障碍”工程问责暂行办法》启动问责程序。

党办  刘磊