为贯彻落实党的十八大精神，改进工作作风，创新联系和服务群众长效机制，建设群众满意的“零障碍”工程，按照市作风办统一部署，10月24日，我院隆重举行百姓办事“零障碍”工程“两参一改”现场评议会。来自社会各界代表及服务对象应邀参加会议。

会议开始前，与会代表在院领导陪同下，先到各窗口科室进行实地查看。然后，代表们带着问题来到会场。听取张院长就一年来百姓办事“零障碍”工程开展情况详细汇报后，代表们对医院能不断创新、优化服务流程，拓展服务外延，加强行风建设，深化百姓办事零障碍工程，提高服务质量，真正让百姓看病不求人，实现百姓就医“零障碍”等给予充分肯定。同时代表们就目前在医院就医过程中存在的一些疑问进行现场提问，院领导根据医院现有的能力，给予诚恳的回答，令代表们非常满意。

通过多方位了解后，采用无记名投票的方式，代表们将自己的珍贵的一票和最诚恳的意见及建议投进了投票箱。现场点评，与会代表共30人，其中29票满意，1票较满意，0票不满意。铜山区人民医院百姓办事“零障碍”工程“两参一改”获得了较高的满意率。这是代表们对我院百姓办事“零障碍”工程“两参一改”的肯定，也是对我院医疗服务的认可。院领导表示下一步将认真梳理代表们的意见和建议：凡利于患者的，利于医院发展的，利于铜山建设的，我们将全力以赴把问题和建议落到实处，刻不容缓积极行动认真执行，全心全意为铜山百姓健康服务。