随后，张主任来到病床边对住院患者进行了逐一走访。从患者的病情、责任医师、责任护士、服务态度、康复情况等几个方面进行了细致而全面的了解。7床、8床患者对病区医护人员的服务态度和水平赞不绝口。一致认为护士们很亲切，服务周到有耐心；张震主任、朱峰大夫、王冬梅大夫认真负责；医院的环境干净舒适。在一位胸痛待查的患者床边张雷主任停留下来，在交谈中得知，该患者已经住院一周多了还没有查清楚病因后，张主任面带关切，仔细的询问了患者的病情并耐心解释消除了患者心中疑虑。对22床因患糖尿病入院的病人更是深入的谈起了糖尿病的注意事项并结合该病人的目前情况给予了康复指导，同时再三叮嘱病人要听从医师安排，配合医生的治疗，循序渐进方能使病情好转。房间里的病人听后都频频点头。

在七病区还看到医院领导和各职能科室负责人都在现场进行办公。

可以看出这次行政查房对七病区医疗质量指标、科室管理现状、医疗服务举措以及近期布置工作的完成情况等方面都进行了全面检查。通过这次行政查房可以帮助科室围绕医院的年度目标和科室的管理目标而组织的各项工作开展情况，给予具体的指导,有助于促进医院年度总目标的实现。

我院自20010年12月成为江苏省人民医院技术支持医院以来，以提高临床科室管理水平为主要形式,职能科室目标管理为支撑，不断加强管理力度，推进医院制度化、规范化建设。行政查房作为医院各系统运行的纽带，在医院管理中运用,取得了良好的效果。通过行政查房，对于改善医患关系，掌握临床动态，规范服务行为，了解一线需求都有着重要意义。同时，作为医院管理的常规性工作，也是临床科室与职能科室之间面对面交流，加强科室建设的有效形式，更是院领导、职能部门负责人深入临床科室调查研究、检查指导、及时发现问题和解决问题的有效途径。行政查房制度作为医院管理的一项重要内容必将对医院整体工作推进发挥更大作用。

院办 刘磊