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——徐州市第六人民医院上半年总结
今年上半年，徐州市第六人民医院（区人民医院）在区委、区政府及上级部门的正确领导下，紧紧围绕“医院文化建设年”主题，始终坚持“以人为本”的管理理念、坚持“医疗质量及安全”为永恒主题、坚持“以病人和职工为中心”为根
本出发点、坚持“科技兴院、人才强院、文化立院”三大战略，全面实现了医院又好又快的发展，医院的综合实力、服务水平、内涵质量、运行效率等取得了较好成绩，先后荣获“徐州市优质服务单位”、“行风建设管理先进单位”等称号。
创新
今年以来，在全院干部职工的共同努力下，各项工作均超额完成年初制定的计划。业务收入同比增长45.08%，其中医疗收入同比增长45.7%，占收入的52.37%。门诊收入同比增长28.62%，占收入的47.85%。住院收入同比增长49.79%。
住院9817人次，同比增长2711人次；出院9779人次，同比增长2756人次；门急诊接诊79566人次，同比增长14991人次。床位使用率93.2%，同比增长2.2%；病人平均住院日10.9天，同比下降0.5天。
上半年手术2983台次，同比增长1187台次，增长66%。其中，甲类手术45例、乙类手术499例、丙类手术1552例、丁类手术626例，腹腔镜手术261例。
这一串串数字凝结着六院人辛勤的汗水，彰显着丰硕的服务成果，是六院精神“以诚待患、团结爱院、敬业奉献、拼搏争先”的具体体现。成绩的取得得益于管理水平的不断提高、服务水平的不断提升、医疗技术的不断进步。比如临床路径的有效开展，既及时有效提高疾病治愈率、缩短患者住院时间、减少不必要费用产生、减轻病人负担，又提高了床位的周转率。临床路径是由卫生部和省卫生厅倡导的针对同一疾病综合所有不同治疗方案，用最科学、最简捷、最实效、费用低的方法归纳出一种临床治疗路径。目前，全院共13个科室28个病种开展临床路径管理，较去年增加7个科室，20个病种，截止6月底全院共6个科室（泌尿外科、胸外科、妇科、肾内科、呼吸科、五官科）开展43例，大大缩短平均住院日，提升医疗工作效率。平均住院日是反映医疗资源利用率和医院总体服务质量的综合指标，通过住院业务流程重组、急慢病分治、缩短术前和治疗前检查等待时间，加强协同配合，综合诊疗。据统计，鞘膜积液、精索静脉曲张、气胸、食管癌平均住院日分别由原来的9天、9天、11天、25天，下降到3.75天、3.25天、10天、17.4天。平均住院费用分别有原来的5553元、5730元、5249元，下降到2613元、3723元、3791元。平均住院费用下降，社会满意度全面提升。
服务
管理水平的高低，直接关系医院的整体形象和经济效益。六院在创新管理体制，建立健全规章制度方面卓有成效，并把医院文化融入规章制度，逐步形成富有医院文化特色的管理文化体系，充分发挥医院文化对行为规范的主导作用，促进管理水平不断提升。
管理零距离，服务零障碍。进一步转变工作作风，切实解决临床实际困难，真正实现零距离管理、零距离服务，更好地服务于病人及一线职工。各科室集中开展了“办事零障碍，我该怎么办”大讨论座谈会。结合“三好一满意”和“双争”活动，不断提高自身的责任意识、服务意识，牢固树立“以病人为中心”的观念。推行“职能部门与临床科室联系点制度”，共受理临床科室反映问题146项。实施门诊值班主任制度，九位中层干部参加值班，全天候在门诊大厅服务，为门诊患者解决了实际困难，截至目前，共接受咨询964人次，协调处理问题72人次。得到职工的认可，患者的好评，真正实现了管理零距离，服务零障碍。
医疗质量是医院现代化管理的核心，医疗安全是医院管理的重要组成部分，也是医疗质量的保障和医院生存和发展的基础。通过强化医务人员的医疗质量和安全意识，加强医疗技术管理，把好技术准入、应用、控制关。增强医疗质量监督、检查和改进等工作以保障医疗安全。用规范化和常态化地实施周二下午医疗质量大查房制，严格执行“五合理”制度，努力控制不必要医疗费用的产生。上半年对12个科室进行13次医疗质量检查，共检查运行病历570份，发现问题及时整改，并出版13期医疗护理质量检查简报进行公示。目前呈现出病历书写及时规范、三级医师查房执行较好、抗菌药物使用日渐规范、医患沟通及病情告知执行较好的良好态势。
持续推进医德医风建设。坚持把群众满意作为第一标准，制定了 “医德医风”先进集体和“德技双馨”医务工作者评选方案，并定于每半年评选一次。上半年，评选出ICU室等十个科室为医德医风先进集体，王军等10名同志为德技双馨医务工作者，郑庆元等10名同志为优秀服务标兵。强化典型带动并将典型示范作为争创活动的重要抓手，通过培育和选树身边的先进典型，形成比学赶超的良好氛围。半年来全院共收到表扬信1125封、锦旗13面、拒收上交红包17100元。
特色
医院要生存、要发展，要在日益激烈的医疗市场竞争中立于不败之地，必须不断拓展医疗业务范围和提高医疗技术。医疗业务范围的拓展，离不开特色专科和重点专科建设。打造特色专科成为六院的一大亮点，该院的碎石科就是特色专科建设成功典范之一。泌尿外科自2001年采用体外震波碎石，10年间，已成功为上至97岁高龄老人、下至18个月幼儿、2万多名泌尿系结石患者进行体外碎石，均取得满意效果，享誉省内外。慕名前来的西至安徽萧县、灵璧，东至连云港、邳州、山东微山、枣庄等地就诊患者络绎不绝。
医院将继续依托省人民医院技术支持医院及徐医教学医院的关系，加快重点专科建设的步伐。在去年2个专科获市重点专科建设单位的基础上，上半年又有麻醉科、脑外科进行申报。继续发挥血管外科、中医科、碎石科等专科影响力，加大特色专科建设规模。力争使其成为徐州乃至淮海经济区的品牌。
文化
医院文化是医院支配一切管理活动的灵魂，是医院整体面貌的集中体现。六院通过构建医院文化体系和打造医院精神，以增强职工的凝聚力、向心力及责任感，激发职工的积极性、创造性。提倡的工作精神是“敢为人先的创新精神；不竞声华的实干精神；爱岗敬业的奉献精神；齐心协力的团队精神。”
为进一步提升院风、院貌，今年以来，围绕“医院文化建设年”主题开展了以下工作：
一是加强整体形象宣传，与报社、电台等媒体密切合作，院外发表文稿59篇，其中徐州日报18篇、都市晨报27篇、彭城晚报2篇、徐州卫生报8篇、铜山要闻4篇；
二是深入一线下科室采访51人次；
三是完成《健康苑》10至12期院报出版发行，版面扩至8版，上半年共编辑文稿338篇，上传网站330篇；
四是加强通讯员队伍建设，组织专题培训3次，完成《健康苑》创刊两周年庆祝活动；
五是配合护理部完成5.12国际护士节百年华诞庆典；
六是完成病区文化长廊设计、制作。突出亮点是设计了护士风采一览，每位护士都有座佑铭，体现了医院文化特色及护士的精神风貌；
七是扩大影响力。完成铜山及徐州电视台专题报导5次，如：春节团拜会、行风热线、大卓说事、青年药师演讲比赛等；
八是延续 “健康伴你永远、送医到您身边”系列大型义诊活动。配合护理部完成“让我们一起改变糖尿病”之滨湖社区义诊；
九是响应市政府号召，参加了徐州市“三解三促”干部下基层文艺演出，并向辖区内困难家庭捐赠2000元。
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