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近日我院为创建“省优质服务医院”和“三好一满意医院”，开展了“亲情服务”的活动。门诊收费处，作为我院的服务窗口之一，用心领悟活动中心思想，并积极纠正以往的不正之处，将活动要求渗透到自己的一言一行中。
门诊收费处作为医院的门户，时时刻刻都体现着医院的形象，因而服务要求更为严格。面对过去各种服务漏洞，以“亲情服务”作为契机，重新树立形象，为我院建设“省优质服务医院”和“三好一满意医院”提供有利保证。活动期间，门诊收费处的同事们时刻记着以人为本，以病人为中心，主动帮助病人，及时与病人沟通解释，降低矛盾的发生，做到遇事不急躁，遇人不冷漠。活动期间，每当听到病人说“我就喜欢你们六院的服务态度，比其他医院好多了”，“我把医院就定你们医院了，一直都在你们医院看，离的又近，你们服务又好”我们的心都暖暖的。我们的工作得到了肯定，我们的工作得到了理解，是我们工作的最大动力。
虽然还有很多的不足之处，这正是我们努力的方向，我们会用自己的实际行动，为把门诊收费处变成优质服务窗口而不懈努力。
门诊挂号室 李扬
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