2011年11月份我受医院委派去省人医进修学习，在这短短一个月的学习中，我们勤学苦干，善观细学，对该院的整体护理工作及相关科室的专科特色护理，优质护理示范科室建设和护士长的先进管理模式进行了深入的了解。此次护士长的培训，也充分体现了我院领导对医院护理工作的支持与重视，有助于我院下一步护理工作做得更细、更深入、更扎实，这将使我院护理水平再上一个新的台阶。

一、护理形象感触深刻

护士的形象是医院给公众留下的印象，代表了医院的整体形象。该院护士在服务礼仪方面真正做到了让人们放心和舒心。俗话说：看人先看脸，见脸如见心。面部表情是写在脸上的心思，护士们的微笑服务不仅是礼貌，也是护士以真诚态度取信于病人的重要方式，微笑是无价的，胜过千言万语，可以给病人带来万缕春风；可以让新入院的病人消除紧张和陌生感，被亲切感代替；可以使卧床重病人消除恐惧焦虑，被信任感代替；可以使老人孩子消除孤独感，被善良的亲情代替；对医护人员产生尊重和理解的良好心境，缩短医患间的距离。特别在交接班时下班的人员向每位患者交代自己下班了，接班的人员把自己介绍给所分管的每位患者，让患者知道自己的责任护士是谁。随着人们生活水平的提高，对医疗卫生的要求也不断提高，护理服务已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单纯的具体工作，而是越来越注重为病人提供全方位的优质护理服务，护士的各种服务除业务技术外，言行举止也是体现对病人关心的方式，打造护士完美社会形象对树立医院的行业口碑，赢得良好社会效益和经济效益都具有重要作用。

二、护理培训严格细致

省人医护理部对护士的培训上也非常重视，培训形式多种多样，培训内容丰富全面，确实达到了良好的效果。

（一）培训内容

理论培训内容多种多样，主要培训了基础护理、专科常见疾病护理、专科护理操作及健康教育等，培训主要邀请相关科室的专家进行讲课，内容丰富详实。基础护理操作项目虽然与我们有相似之处，但其内容更全面，更规范，值得我们借鉴。

（二）培训形式

全员护士培训：所有的培训均实行多媒体讲课，每次培训快结束时发放盖章的学分卷，年底交至护理部，统计继续教育是否合格。

新护士培训：首先采取“师带徒”的方式，也就是在新护士入科之时，由护士长安排一名具有带教资格的资深护士负责对这名新护士进行历时一年的一对一全面带教，三个月内要保证让新护士能独立上班。其次，新护士在一年之内都为培训期，分别从操作、基础护理、理论三个方面进行培训。

实习生代教工作：每一批新入科实习或见习的护生由科内带教组长进行环境、制度、医疗器戒使用指导，每周四中午由带教组长讲解专科护理常规，例如从科室常用药品说明书到急救药品和器材的使用以及专科护理操作的常用项目。每月科室会组织到期实习生参加出科考试，每月组织实习护生进行个案护理业务查房，以检验他们的学习情况，成绩合格的给予填写实习鉴定，并且她们的学习时间都安排在下班时间。

三、护理安全管理到位

在当前医患关系比较紧张的情况下,不仅要严格遵守技术规范,还要崇尚学习,增强法律观念,强化法律意识,提高服务质量,提高人文素质,避免医疗纠纷。

首先从护理安全方面，该院的各种安全标识齐全，例如每位患者入科即带腕带、防跌倒、防坠床、预防压疮、非静脉用药标识等。其次，护理人员时时处处都会提醒患者及家属相关的注意事项，以此来避免纠纷。

科室内质量控制小组切实达到了质量控制，办公护士对护理文件的质量进行把关，责任组长对本组的护理质量进行把关，负责本组内低年资护理人员护理工作的指导、监督，总务护士负责物品的计划和请领工作，护士长每天对科内危重、手术患者的护理工作进行指导和检查工作。由于医院内实行微机管理，各项质量控制实行网报形式。

四、护理质量优质高效

优质护理是整体护理的延伸，基础护理工作落实到位，为每位患者进行自理能力评估，为她们洗头，擦澡、更衣等，入院环境制度宣教，疾病知识、饮食、围手术期功能锻炼如踝泵运动、抬臀运动。咳嗽训练等宣教全面具体，护理措施落实到位。对每位术后患者进行肌力评估，饮水进食评估、下床活动评估等提高了护理质量。由于对患者全面评估，减少了差错事故的发生，比如曾有位患者在入院前长期服肠溶阿司匹林，患者入院后护理人员对其详细评估，将患者服药史及时汇报给医生，医生当即停掉已开好的手术医嘱，停药一周后才进行了手术，避免了手术并发症的发生，提高了医疗护理水平。

常言道:三分治疗，七分护理。通过此次培训学习，使我对护理工作有了更深一步的认识,今后我会立足本职工作，带领我科护士，学习运用先进的护理工作经验，使我科的护理工作再上一个新台阶，为进一步提高我院的护理工作做出贡献。

一病区   马秀侠