对张永来说，2010年注定要成为他事业发展史上具有重要意义的关键一年，这一年，他接下了徐州市第六人民医院院长的“帅印”；这一年，铜山县进行区划调整，铜山县人民医院调整为徐州市铜山区人民医院。

在医院众多，名院林立，竞争激烈的市区，如何给医院定位？医院该怎样发展？徐州市第四届健康节前夕，记者特地采访了徐州市第六人民医院院长张永。

制度立院

制度是立院之本，医院的一切改革和发展都离不开严格的规章管理制度。其中，人事制度和分配制度改革是医院改革中的“敏感神经”，如不能很好地为其“脱敏”，将严重挫伤员工的积极性，影响整个医院的发展。因此，张永上任做的第一件事就是制定出一套完整而翔实的《医院管理规章制度》，这套制度对医院从学科带头人到传达室工作人员的每一个岗位都明确了工作职责和考核标准，每一个岗位的指标系数与奖金分配严格挂钩，张永称之为“养事不养人”。为追求管理上的“零缺陷”，医院对这套制度还进行动态监测，不断补充和完善。

再好的制度毕竟是“死”的，如何利用这一机制有效调动各岗位员工的积极性和主动性，让制度“活”起来，更需要管理者的智慧。

上任伊始，张永便主动与每一位科室负责人倾心交谈，了解科室发展中存在的问题，了解他们对学科发展的想法。他最喜欢说的一句话是：“只要你长袖善舞，我就为你搭舞台；你的能力有多高，医院就为你建多高的平台。”

这意味着在同一家医院工作，个人收入可能会相差好几倍，刚30出头的年轻人也能担任科室主任和学科带头人。极大地调动了医院员工尤其是年轻员工的积极性，促使全院职工人人学业务、找出路，个个积极开拓市场、发展学科。如今，医院已逐渐形成“人人有事干，人人想干事，人人想事去干”的良好院风。

在做到“让愿干者有舞台，让能干者有位置”的同时，医院还积极为各科室出成果、出成绩创造条件，给予了出资金、供设备、配人才等方面的大力支持。该院除了坚持每月一次的院内业务培训外，鼓励医护人员“走出去”到外省市与同行进行技术交流、学习。

张永鼓励员工技术创新，对获课题立项和科研成果获奖者均予以重奖。目前，一批观念新，有创新意识、学科发展意识和市场意识的学科带头人已崭露头角，在各自的岗位上发挥着重要的作用。

科技强院

身为医疗单位，持续的技术创新是强院的关键。张永确定了医院的定位和发展之路：建设一流的二甲综合医院，向三级医院看齐，努力成为我市二级医院的排头兵，争取迈向三级医院。以科技创新为动力，以实用型新技术为主攻方向，坚持自主创新、引进创新与合作创新相结合，力求实现高水平科技创新、低成本高效运营，不断满足人们发展的需求，积极发挥医疗卫生事业的保驾护航作用，造福人民群众。

通过不懈努力，徐州市第六人民医院的医疗技术取得了长足进步。对于今后的工作，该院将继续追求卓越、追求完善，针对社会疾病谱的变化，开展短、平、快的医疗创新项目攻关；通过“请进来、走出去”等方式，有针对性地学习、引进国内高端技术，不断强化完善我院科技创新体系；充分发挥二级甲等医院作用，积极承担危重病人、疑难病症的救治任务，加强高尖端医疗技术的引进、消化、吸收过程；继续增设各类专科专病门诊，为更多患者带来福音。

加大硬件投入，为科技兴院创造条件。随着人们健康意识的提高，人们对疾病诊疗有了更高的要求。为此，张永等院领导班子克服一切困难、千方百计筹集资金，为各科室配备高精尖设备，使医院人才、设备、技术快速配套发展，带动了几十项新业务项目的开展，有力推动了医疗技术进步，显著改善了患者就医条件，提升了医院综合实力。明年，该院还要继续加大各科室设备投入，为临床一线提供支持，将医疗硬件设施一举提升到全市县级一流水平。

院长档案 

张永，男，中共党员。徐州市第六人民医院院长，泌尿外科副主任医师，医学硕士，徐州市第五批拔尖人才。1998年毕业于徐州医学院临床医学系，曾于苏州大学附属第一人民医院进修泌尿外科一年。能熟练掌握泌尿外科常见病、多发病的诊治，尤其擅长各种前列腺疾病和泌尿系结石等疾病诊治，在中华级实验外科杂志发表论文4篇，省级论文3篇。

服务固院

如果说徐州市第六人民医院在科技上的蓬勃发展是从硬件上提升了医院的实力，那么良好的服务则是从软件上再添魅力。

为了给病人一个方便、舒适的就诊环境，该院在全院推行了创“温馨病区”、“文明服务窗口”活动，从小处着手，从患者最需要的地方着手，努力为患者提供满意、优质的医疗服务。该院投入巨资装修、改造了门诊大厅、门诊输液室、收费室、药房、住院处，院容院貌焕然一新；为让患者明明白白消费，进一步细化了“住院费用一日清单”；在每个病房安装彩电，在挂号室配备老花眼镜，在输液室安装空调、电视等等。近期，该院将投资安装门诊电梯等等，尽可能改善患者的就医条件，确保患者安全、舒适就医。

该院还推行了“做一台手术，留一个精品；看一个病人，交一个朋友”的医患沟通活动和医德教育，努力构建一种良好的医患关系。一卧床住院达3年之久的老年中风患者的老伴激动地对记者说：“六院的医生、护士不是亲人，胜似亲人，服务非常好……”

为适应新形势下患者对医疗服务的更高要求，该院变被动为主动，建立了医疗服务投诉及患者评价医务人员制度，坚持每月一次的患者满意率调查。通过设立举报箱、评医箱，并向社会发放征求意见书、门诊、住院患者调查、召开社会监督员座谈会等多种形式，广泛征求社会意见，增进与患者、社会的沟通，同时对所有意见在每月的院办公会上反馈，并及时提出整改意见。正是在这样不断地接纳患者意见，不断地整改中，医院的服务日臻完善，服务水平进一步提高，医院的发展走上了优质高效的健康轨道。今年上半年，该院患者满意率达98%以上。

为解决群众最关注的“看病贵”问题、降低老百姓医药费负担，张永带领院领导班子严格控制药品收入占业务收入的比例，狠抓单品种用药总量监控、临床医生用药合理性评价等制度的落实，严格执行《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用。医务科、内审科对所有处方进行检查，对大处方和问题处方及时报告，

医院依照管理方案严厉处罚。与此同时，严肃查处 “红包”、“回扣”等违规现象。在物价收费上，该院建立了严格的价格约束机制，由内审科、医务科、财务科负责，加强日常医疗服务收费过程的价格检查。对患者住院期间的每天医药费用，打印成“一日清单”，由专人送至病人床头，主动接受患者的监督和查询，实行明白诚信服务。对上级和同级医院大型检查结果，实行互认制度，对基本医疗保险单病种费用，严格实行包干管理，对定额包干病种中的药品费用及手术室费用实行封顶管理，对住院天数严格界定，对包干病种费用超支的科室和责任人按相关规定给予严厉的经济处罚，努力降低患者医药费负担。

为扶持乡镇卫生院的业务发展，方便群众就近治疗，该院近年来为乡镇卫生院捐赠必备医疗设备20多万元，每年为乡镇卫生院免费培养人才20余名。为进一步解决群众看病难的问题，该院建立了常年巡回医疗制度，组织巡回医疗队深入全县偏远乡村为群众送医上门。今年，该院举办了“送医到您身边，健康伴您永远”大型免费系列义诊活动。活动开展以来，该院共组织下乡巡回义诊3次，接诊患者2000余人，免费检查、发放药品3000多元。同时与区残联联合实施复明工程，让500多名患者重见光明。对于特困农民患者、城市低保人群及离休干部，该院在提供热情医疗服务的同时，免收其门诊挂号费和10%的医技检查费，对特困住院患者医药费实行减免。

谈到医院的未来，张永谦虚中透着自信：用3年打基础，3年后求发展。医院的目标是，先拿“单打金牌”，再拿“全能冠军”，逐步建成一批优势科室，以点带面，促进医院全面发展，争取5年内创建1—2个省重点科室，5—7个市重点科室；同时，建设700—1000张床位，以满足患者的需求。

站在新起点，迎接新挑战。张永告诉记者，面对全区140多万人民的期待和重托，工作艰巨，任重道远，医院领导班子和全体医护人员一定不辱使命，锐意进取，全力打造我市名牌医院、百姓放心医院，争创同级一流医院，创建现代化示范医院，为人民群众的医疗和健康事业作出新贡献，谱写医院发展新篇章！

医院简介

徐州市第六人民医院（铜山区人民医院）是一所有五十多年历史的综合性医疗机构，二级甲等医院，徐州医学院教学医院，卫生部、联合国儿童基金会、世界卫生组织确认的《爱婴医院》，铜山县新农合转诊大厅设于该院。连续多年获得省文明医院、市县文明先进单位、市“十佳”医院等荣誉。

医院占地20000㎡，建筑面积26000㎡，主要承担铜山区120万人口及市区部分居民的医疗、保健、预防及教学等任务。设11个大病区，450张床位，ICU病房，20个临床二级专业科室，15个医技科室，10个职能科室。现有在职职工519人，正主任医师20名，副主任医师42人，中级职称181人。

医院目前拥有16排西门子螺旋CT、美产GE彩超、电子胃镜、电子支气管镜、结肠镜、膀胱镜，呼吸机、12导联自动诊断心电图机、心脏除颤仪、荷兰产人工肾、手术C型臂、DR、脑电地形图机、脑彩超、全自动生化分析仪、肌电诱发电位仪，体外碎石机、单人和多人高压氧舱等大型医疗设备。

文/李莉  张雷  图/李松