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“谢谢，谢谢医院关心我们病人的看病问题，这里的服务真好！”10月22日上午一上班，副院长尹玉清和院办刘磊、王亚男就来到骨科病房26床与住院的患者亲切交谈。当天，三人代表院长先后到消化内科、胸外科、普外一、普外二等科室与多个患者面对面交谈，倾听他们的心声。在病房里，患者及家属们对医院的医疗技术、服务态度、住院环境等表示满意同时也提出了个别病区花费偏高、医务人员服务达不到人性化要求等意见。
这是我院为深入贯彻学习实践活动，进一步推进民主评议政风行风工作而开展一项活动。这也是院领导重视和关心新农合病人的具体体现，是解决患者们关心的热点、难点问题，切实维护好患者的利益有力举措。
通过直接与患者“零”距离接触、交谈的方式，听取患者对医院服务态度、服
务质量、就医环境等问题的意见和建议，对群众反映好的科室或个人提出表扬意见。对存在问题的科室，能够解决的，当场解决；不能解决的，上报院部研究解决。通过这一措施的实施，及时发现和整改了相关问题，患者非常满意，科室的服务质量、管理水平得到提高。——
根据张院长要求，以后探视范围扩大到近日入院病人，相关职能科室配合院办深入门、急诊部、住院部进行巡视。了解患者对医院医护人员的服务是否满意，对医院医疗护理质量有何需求，医院目前还存在什么问题，有什么意见和要求，要把这项工作常规化、制度化。同时每周把巡视情况反馈院部。
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