近日，徐州六院利用院周会时间，组织全院中层干部观看了中国国学应用大师翟鸿燊教授讲授的“高品质沟通”DVD教学片。

在教学片中，翟教授首先讲到：“要想成为一个沟通高手，成功的秘诀就是要彻底改变自己的心态”。“口乃心之门户”。一句话可以兴邦，一句话可以亡国，无论是何时，我们都应该把心态调整到最佳的状态。只有摆正心态，改变心境，用正思维思考，每天早上无论是阴天还是晴天，都应该把心中的太阳升起来，这样才能化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不可能为可能。其次，翟教授还讲到沟通的主要特征就是行为的主动性，启发大家主动沟通，同时沟通还是一种互动。整个课程翟教授用欢快、诙谐、幽默的语言，互动的沟通方式，使大家在轻松愉快的互动沟通过程中掌握了沟通的技巧。

通过此次“高品质沟通”的培训，培养了全体中层干部的沟通能力，以此带动全院职工提高沟通的技巧和能力，改善医患之间、医医之间、医护之间的关系。为创建“三好一满意活动”打好基础；以构建和谐的医患关系和良好的人际关系，满足病人的需要，提高医院的整体形象和服务水平。

         临床服务中心    董月娥