关于印发《徐州六院2017年推进全国文明城市创建工作实施方案》的通知

 

 各科室：

 

为贯彻落实市委卫计委办公室《关于印发<徐州市卫生计生推进全国文明城市创建工作实施方案>的通知》（徐委〔2017〕17号）要求，结合工作实际及创建工作职责，我院制定《徐州六院2017年推进全国文明城市创建工作实施方案》，现印发给你们，请结合各自实际情况，认真抓好贯彻落实。

 

 

 

 

                            

                           2017年3月13日

徐州六院2017年推进

全国文明城市创建工作实施方案

 

2017年是全国文明城市评选表彰之年，也是我市创建全国文明城市的攻坚之年、关键之年。为进一步增强针对性和实效性，落实创建工作责任，促进各项创建工作有效推进，进一步提升我院服务质量，提高广大人民群众的健康水平，按照《全国文明城市测评体系》、《全国未成年人思想道德建设测评体系》和《徐州市卫计委推进全国文明城市创建工作实施方案》要求，结合我院工作实际，制定2017年徐州六院创建全国文明城市工作实施方案。

一、指导思想

以培育践行社会主义核心价值观为主线，以群众性精神文明创建活动为抓手，坚持为民、利民、育民宗旨，坚持健康优先理念，大力开展卫生计生系统文明单位、文明行业创建活动，围绕《全国文明城市测评体系》和《全国未成年人思想道德建设测评体系》要求，坚持问题导向、突出精准创建、压实创建责任，进一步瞄准目标、攻坚克难、全面推进、全面达标，奋力打赢全国文明城市创建“收官战”，确保我院在卫生计生系统测评中不失分。

二、工作目标

以《全国文明城市测评体系》为标准，以《徐州市全国文明城市测评体系责任分工》确定的工作职责为重点，以文明单位、文明行业创建为抓手，针对创建薄弱环节，攻坚克难，开展扎实有效的创建活动，努力构建服务质量优良、德医兼修并重、行政执法规范、医患关系和谐、人人真诚可信、社会普遍认可的卫生单位，促进徐州又好又快发展和医院各项工作再上新台阶。

三、主要任务

1、积极组织理论学习，建立牢固的思想道德基础

认真学习宣传贯彻习近平总书记系列重要讲话精神。认真抓好《习近平谈治国理政》《习近平总书记系列重要讲话读本》的贯彻，专题学习关于精神文明建设的重要论述。开展协调推进“四个全面”战略布局宣传教育。积极做好经济社会热点难点问题的舆论引导，有效抵制各种错误思潮影响。坚持不懈开展中国特色社会主义理论体系学习教育，坚定干部群众的道路自信、理论自信、制度自信。加强培育和践行社会主义核心价值观，把社会主义核心价值观作为文明城市创建的核心主题，融入创建的全过程、各方面，体现到文明行业、文明单位、文明家庭创建的各个环节上，细化到行业规范、职业规则、团体章程等规范守则教育实践活动中。进一步加强党史、国史、社会主义发展史的学习宣传教育。组织开展“中国梦，我的梦”等主题教育实践活动，引导人们坚定信念信心、夯实共同奋斗的思想基础。

2、广泛开展教育实践，努力培育文明道德风尚

深化社会主义核心价值观教育实践活动，在全院范围内开展人民满意医生、行业标兵、道德模范等的推选、表彰、学习、宣传活动。开展医疗卫生计生机构文明单位申报、复审工作，积极组织开展医疗卫生计生系统文明行业申报工作。经常组织开展文化、科技、卫生“三下乡”活动。组织文明单位与村镇结成对子长期帮建。

开展关爱空巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人志愿服务活动，开展党员志愿服务，开展公益宣传、公益讲座等志愿活动；开展扶贫帮困、慈善捐助、支教助学、义务献血、捐赠器官、义演义诊、环境保护、植绿护绿等公益活动。

3、加大宣传工作力度，努力营造浓厚的创建氛围

加大创建全国文明城市宣传力度，运用电子显示屏、户外广告、橱窗展板等多种形式，在主要出入口、服务大厅等显著位置张贴悬挂、刊登刊播社会主义核心价值观公益广告、文明城市创建宣传画、宣传标语口号、健康知识、诚信建设、禁烟知识、行业规范等，各楼层要张贴创建宣传画，营造浓厚的创建氛围。

开展最美人物、时代楷模、凡人善事等宣传活动，尤其是对先进科室、先进个人、模范标兵的宣传，更好地发挥示范带动作用。

4、优化各项工作规程，进一步提高医疗服务质量

各科室要进一步规范服务行为，优化服务环境，推进行业作风建设。工作人员要文明用语，礼貌待人，耐心细致，规范服务，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。服务窗口要安排文明引导员，引导有力，秩序良好，无室内吸烟、随便插队、争吵谩骂、随地吐痰、损坏花木等不文明行为。要优化工作规程，方便群众就医，确保群众在挂号、缴费、取药等窗口排队时间不超过15分钟。要建立完善的投诉处理机制，在显著位置公示投诉电话，方便群众反映和投诉问题，并有纸质记录和处理结果。有效整治门难进、脸难看、事难办等突出问题，杜绝医务人员吃拿卡要、慵懒散拖现象。

5、完善各种硬件设施，确保管理使用良好。

大厅出入口、通道、走廊、电梯、厕所等按规定设有无障碍设施，按要求加装扶手、护栏等设施，院内停车场设有无障碍停车位，各种无障碍设施要有明显标识，管理、使用良好。要有符合规定的灭火器、烟感（温感）、喷淋等消防设施，消防通道畅通，标识清晰、规范，管理、使用良好。

6、加强秩序保洁管理，提供洁净有序的就医环境

物业和保洁公司要增派人手，增加保洁频次，认真搞好院内外的环境卫生，确保室内外地面、花坛、绿地等无垃圾、无纸屑、无烟头，增加保安巡查，各种车辆规范有序停放，门诊病房等场所安全温馨和谐，为广大群众提供一个干净优美、整齐有序的就医环境。对各科室控烟工作不力的开展监督和处罚。

四、具体要求

1、加强组织领导。各科室要把创建全国文明城市作为今年的一项战略任务，纳入重要议事日程，与其他重点工作统筹安排、协调部署。建强配齐创建领导班子，形成主要领导亲自推动，分管领导具体落实，班子成员配合协力，相关科室负责人各负其责、全员共同参与的工作机制。

2、细化分解目标。各责任科室务必要按照院创建实施方案工作要求，制定切实可行的创建工作计划，细化分工，责任到人，明确完成时限，确保各项创建工作落到实处，营造人人有指标，个个忙创建的浓厚氛围。

3、落实创建责任。全面落实创建工作责任制和问责制，实行文明创建工作压力传递，形成一级抓一级、一级对一级负责的责任落实机制，并按照工作制度要求，认真落实各项工作措施，及时报送工作小结。院创文督导组将定期进行督导考核，并把督导考核结果进行通报，落实考核细则，对工作开展不力的科室和个人进行处罚，对表现突出的科室和个人进行表彰奖励。

4、及时报送资料。责任科室要对照创建任务，及时将工作开展情况进行上报，尤其是创建过程中的先进经验、好人好事，开展的公益活动、志愿服务活动等。一般材料以word或wps格式报送，字数要求200～600字，实景图片统一制作成JPG或JPGE格式报送，每张图片容量不能大于2M。报送至创文联络人马萌，电话：13813289468 邮箱：43081262@qq.com