徐州市第六人民医院

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徐州六院 启动“强基础管理,创优质服务”百日行动

 

为进一步提升医院服务品质,创新服务模式,深化“以病人为中心,以社会满意为目标,积极为病人提供优质、高效、安全、价廉、便捷”的服务宗旨,202291日,徐州市第六人民医院正式启动“强基础管理,创优质服务”百日行动,聚焦问题导向,赋能医疗服务创新,推行人性化、精细化、高质量的服务模式,打造优质服务品牌,构建和谐医院。

此次活动坚持以人为本,坚持质量为先,坚持问题导向,坚持目标引领,号召全院职工主动在医院的各服务细节、流程、模式、技术等工作中开展创新优质服务的工作和举措,把人文关怀、主动服务贯穿于医疗诊治的全过程,建立健全优质服务长效机制。从围绕临床一线需求做起,从患者不方便、不满意之处改起,下大力气创新医院管理,转变服务作风,规范服务行为,完善服务设施,优化服务流程,提高服务效率,及时解决患者及群众最关心、最直接、最现实的问题。全员开展“微笑服务、感动服务、零投诉服务”工作,每位职工都要成为医院的一张名片,每个窗口都代表医院形象,每位医务人员都有责任和医务传递好每一张医院名片。同时,规范诊疗行为,强化劳动纪律,为医院高质量发展提供有力的纪律保障。

通过活动开展,最终将评选出创优服务先进集体和个人,树立创优服务先进典型,以点带面,使创优服务成为每一个职工的自觉行为,全面提升医院新形象。

 

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