“不只是更换导尿管”，我院互联网+服务再获赞

“护士长，都说没有对比没有伤害，我今天算是真的了解了。我们以前从外院请过专业的护理人员来家更换导尿管，做的也挺好。但是和你们一比，伤害谈不上，但真是高下立现，你们来的及时不说，服务也好，处置果断，动作轻柔，真是让我们太满意了。以后预约居家护理，必须选择六院。”上周六的下午一点多，市民王女士拉着肾内内分泌科护士长鹿梅的手，连声说着感谢，看着奶奶顺利排出尿液，她的一颗心终于踏实了。

王女士的奶奶罹患多年糖尿病，在各家医院都住过，是老病号了，由于年事已高，加上血糖高，糖尿病并发症等影响，身体孱弱，老人日常生活平时多以卧床为主，因此患上了严重的失禁性皮炎，深受其扰。“老人会阴部肿胀严重，正常的解剖结构已经消失不见，无法正常排尿，住院时只能留置导尿管。”鹿梅回忆道，这次接到更换导尿管的订单，距离老人出院仅仅2天。

按照平台规定，患者下单后24小时后再进行上门服务，且只有工作日出诊。但是当看到订单时，鹿梅还是和对方联系了：“凭直觉周末下单，估计情况比较着急....”当听完电话那头的描述后，鹿梅即刻修改接单上门时间，约定半小时后出发。“老太太已经有7、8个小时没有排尿了，但家人观察导尿管没有脱落，估计是堵管了。”此时已是中午12点多，鹿梅一边扒了几口午饭到医院准备上门服务所需物品，一边打电话通知在家休息的同事高文静，“患者情况比较急，需要有2个上门服务资质的，你方便吗？。”电话里高文静没有犹豫和抱怨，只说让鹿梅等她一会，她把两个孩子安顿好立刻返院……

1点零5分，鹿梅和高文静抵达患者家中，触诊发现老人表情痛苦、腹部憋涨明显，出现了严重尿潴留，二人仔细检查后发现的确是导尿管被脱落组织堵住了，于是予以反复冲洗无果后，为其彻底清洁、消毒、重新更换了导尿管，第一次放尿500毫升，对此，向家人解释道：“尿储留一次放尿不能超过1000毫升，大量放尿会导致腹内压突然降低，会引起血压低虚脱及血尿等，所以要控制一下。”

随后，鹿梅和高文静向王女士讲解了留置尿管的相关注意事项，提醒家人每日喂温水至少1000ml以上，以达到生理性膀胱冲洗的作用。“导尿管堵塞，和老人的炎症有关，和饮水少也有关系，务必要做好日常护理，家人细一分，老人就少受一分罪。”并留下了电话号码，以便随时联系。王女士及家人称赞不已：“你们的服务不单单是换管，而是为病人提供全面专业的指导，让我们很安心。”

借助于信息化手段，依托“互联网+护理服务”平台，用专业的护理服务和技术，为广大就医不便的居家患者提供优质、安全、便捷、贴心的上门护理服务，未来，我院逐步探索多元化护理服务，延伸护理触角，为更多行动不便的居家患者提供便捷、安全、高质量的护理服务。