身在异国非异客 我院优质服务让这个外籍家庭点赞

10月10日，我院泌尿外科迎来了一个特别的小患者胡赛因（音译），他出生仅27天，巴基斯坦国籍，小患者的父亲沙巴（音译）特地来到我院，要求为儿子行“割礼”。入院期间，一家人得到了非常妥善的安排，孩子顺利完成手术，出院时沙巴充满感激地表示：“在六院的就医过程非常顺利，每个人都很友善，谢谢你们的照顾。”

沙巴为巴基斯坦人，其妻为巴勒斯坦人，多年前沙巴来到我国工作，据其介绍，儿子在徐州出生，根据其家乡和宗教信仰风俗，新生男婴需在满月前完成“割礼”，也就是包皮环切，因此在孩子出生27天后，他来到我院泌尿外科。

中巴关系历经国际风云变幻考验，坚如磐石、稳如泰山。两国始终相互理解、相互信任、相互支持，中国和巴基斯坦之间的友谊得到了两国民众的广泛认可和支持，中国人民更是将巴基斯坦人民称为“巴铁”，形容双方关系像铁一样坚固。当得知沙巴来自巴基斯坦时，医护人员对他们一家多了许多亲近感。

虽然之前泌尿外科有多次为外国友人诊疗、手术的经验，但为如此小月龄的婴儿行包皮环切术尚属首次，因此全科医护对沙巴一家人特别关注，根据就诊需求，医护人员积极与其沟通，一对一英语翻译，仔细交流手术和护理方案，“虽然是一个非常简单的常规手术，但是我们也同样要做好诊疗计划，以及和患者家属的沟通工作。正因为语言不通，所以要更为谨慎。”据泌尿外科副主任、主任医师仇存权表示，手术进行的十分顺利，小小的胡赛因也未出现任何哭闹，沙巴夫妇十分满意。

手术结束后，我院副院长高超代表医院前来看望沙巴一家，并叮嘱医护人员不仅要做好外籍友人就诊工作，也要关注一家的日常需求。

出院时，沙巴夫妻一直用近乎标准的“谢谢”重复表达对医护人员的感谢，襁褓中的胡赛因也露出了甜甜的笑容。声声感谢也代表着外国友人对我院医护人员业务技能和优质服务的信赖和认可。

虽然跨越国籍、种族、语言，但“身在异国非异客”，不管患者来自何方，我院医护人员会把每一位患者当成亲人和朋友呵护，为患者提供专业、优质、贴心的服务，让患者感受温暖与关爱。