零障碍亲情服务 做人民满意医生

 ——区优秀共产党员神经内科主任刘太珍

      刘太珍同志我院神经内科主任，主任医师，一直在临床一线从事神经内科工作多年，工作上兢兢业业、恪尽职守，以高尚的职业道德、精湛的技术尽心尽力地为病人提供零障碍亲情服务，挽救了一个又一个生命。
　　一、胸怀大爱，视病人如亲人
　　自从医以来，刘太珍同志一直坚持“以病人为中心”的服务理念，视病人如亲人，耐心解答患者和家属的提问，努力解除她们的顾虑，使她们以良好的心态积极配合治疗。“8小时上班，24小时负责”已被她视为行医准则，为方便病人咨询联系，她总是保持电话24小时畅通。有时深夜出现危重病人病情变化或来了新病人，也都能及时处理，使病人转危为安。一次，刘太珍在家刚睡下，接到急诊室打来的电话，说来了一位急性脑出血病人，昏迷不醒，呼吸急促，瞳孔不等大，生命危在旦夕。已经忙了一天的刘太珍，非常想好好睡个觉。然而，病情就是命令。顾不上刺骨的寒风，刘太珍以最快的速度赶到医院。到医院后，刘太珍一边安慰家属，一边了解病情，并迅速制定出抢救治疗方案。三天后，患者神志逐渐转清，一月后康复出院。出院时，患者的家属拉着的手说：“感谢你，刘医生，要不是你，我们家的‘顶梁柱’就倒下了，你是我们全家的恩人呵！”有多少次下班后医院里还能见到她忙碌的身影，有多少次为了抢救危重病人彻夜不眠，她自己也说不清楚，她只知道病人的需要就是自己唯一的选择。
　　脑血管疾病患者的救治，是一项复杂而风险极大的治疗，由此给患者家属带来的压力可想而知。在治疗前，许多患者家属找到刘太珍，要求送“红包”，求得心理上的慰藉。对此，刘太珍反复拒绝，实在拒绝不了的，以后再找机会退还。曾有一位患者生命垂危，其家属死活硬塞给刘太珍一个“红包”。为了不耽误救治时间，刘太珍暂时收下了“红包”。待情稳定后，刘太珍委托护士长将“红包” 退还患者家属，并告知手术很成功。患者家属感动不已，出院后给刘太珍专程送来了锦旗。估算了一下，这些年拒收“红包”大约20多个，退还红包大约40多个，约有1万多元，接受锦旗10多面。
　　她接诊的病人，不少来自农村，经济上比较贫困，她深知病人因病致贫、因病返贫的现象在农村极为普遍，因此，如何既能治好她们的病，又能最大限度地减轻她们的经济负担，选择一个经济合理的治疗方案一直是她倍受关注的问题。

二、爱岗敬业，视事业为生命
　　刘太珍同志严谨治学、医术精湛，在从医30年来，她十分注重理论学习，密切关注国内医学科技发展最新动态，努力钻研业务。50多岁的人除了工作就是学习，她多次参加国家、省、市级学术交流，积累了丰富的临床经验。并积极开展新的技术，如急性脑梗塞的溶栓治疗、高血压并发脑出血的治疗、高压氧舱辅助治疗脑血管疾病的临床应用、脑血管疾病的早期诊断与康复、电子生物反馈治疗病人瘫痪等系列综合疗法，从而使脑血管病治疗成功率逐年提高。有的患者甚至恢复到发病前的状态。促进了中风患者的康复及早日回归家庭、回归社会。
    作为内科党支部书记，刘太珍主不仅注重业务能力的提高，更重视自身修养的提高，她能够自觉执行党的方针政策，用科学发展观武装头脑，特别是在党的群众路线教育实践活动中，她团结带领50多名共产党员，严格按照医院党委统一部署，积极开展自学和集中学习，认真听取群众和患者意见和建议，深入开展批评与自我批评，结合岗位特点制定整改措施，优化服务流程，提升服务质量，大力弘扬无私奉献精神，为病人办好事办实事，加班加点做好医疗服务，即使自己身体骨折尚未完全康复仍坚持工作，赢得大家敬重也获得广大患者一致好评，真正发挥了党员先锋模范作用。刘太珍主任也先后荣获“徐州市人民满意医生”、徐州卫生“百佳服务标兵”等荣誉。
    刘太珍同志以良好的职业素养、医德医风、强烈的责任心和永不褪色的热情，在平凡的工作岗位上全心全意地为患者服务，获得了患者的信任与好评，多次收到患者的表扬信和赠送的锦旗。近年来，各种荣誉接踵而至，面对荣誉，她没有半点儿陶醉和止步不前，继续朝着目标不断努力，那就是——让更多的患者早日康复。